Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound

Du telefonierst gerne, hast starke kommunikative Fähigkeiten und willst Menschen wirklich weiterhelfen – ganz ohne Verkaufsdruck? Dann starte jetzt deinen Job im telefonischen Kundenservice (Inbound) bei der AXA Services & Direct Solutions GmbH in Offenbach !

Wir suchen dich zum Start für unsere Serviceeinheit in der Sach-, Unfall-, Haftpflicht und KFZ-Versicherung .

Ob mit oder ohne Branchenerfahrung – wir freuen uns besonders über motivierte Quereinsteiger:innen, z.B. aus Pflegebereichen, Gastronomie, Medizin oder anderen kommunikativen Berufen.

Das erwartet dich

• Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen mit sämtlichen Fragen rund um ihre bestehenden AXA-Versicherungsverträge .
• Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate – das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise.
• Du startest mit einer zielgerichteten Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet. Auch nach der Schulung kannst du dich auf die Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen verlassen.
• Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit sehr guter Option auf Entfristung.

Das bringst du mit

• Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän.
• Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Persönlichkeiten ein.
• Du willst nicht einfach nur “im Callcenter sitzen”, sondern Teil eines Teams sein, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse.
• Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, z.B. im Call Center.
• Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar.
• Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren.

Das bieten wir dir

• Mehr als nur Call Center: Erlebe unser modernes Arbeitsumfeld in Offenbach mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Betriebsrestaurant, Erholungsflächen & Duz‑Kultur.
• Eine 38‑Stunden‑Woche bei einer Vollzeittätigkeit.
• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung durch unsere Wunsch‑ und Tauschbörse.
• Arbeite nach der Probezeit bis zu 60 % aus dem Home Office.
• Ein herzliches Team mit flachen Hierarchien – hier zählt jede Stimme und du kannst dich wirklich einbringen.
• Kaffee, Wasser und frisches Obst kostenlos – für deine tägliche Energie.
• Vermögenswirksame Leistungen – finanzielle Extras inklusive.
• Attraktive Vergünstigungen für Mitarbeitende, z.b. bei unserem Sportpartner Egym‑Wellpass oder Zuschuss zum Deutschlandticket.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.