Kundensupport / CRM Manager

Overview

Wir sind ein Startup Unternehmen im Norden Hamburgs und sind mit unserem Team sehr schnell gewachsen, sodass wir neue Mitarbeiter suchen um in unsere Ranken aufzunehmen. Wir spezialisieren und im Vertrieb von Büromöbeln über unsere eigene Homepage, Amazon, Kaufland und Otto.

Responsibilities

• Kundenanfragen per E-Mail und Telefon beantworten und dabei exzellenten Service bieten.
• CRM-Datenbank pflegen und sicherstellen, dass alle Kundeninformationen aktuell und vollständig sind.
• Proaktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und entsprechende Lösungen anbieten.
• Feedback von Kunden sammeln und an relevante Teams weiterleiten, um die Servicequalität zu verbessern.
• Retourenmanagement
• Verpacken von Ersatzteilen

Qualifications

• Erfahrung im Kundensupport oder CRM, idealerweise im Bereich Online- und Versandhandel.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren und in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten.
• Kenntnisse in CRM-Systemen und der Umgang mit gängigen Software-Tools.
• Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert anzugehen.

Benefits

• 13 Gehälter
• Super Atmosphäre im Team, wo man sich direkt wohlfühlt.
• Trinken und Snacks
• Unternehmungen als Team

Schließe dich CLOUVOU an und gestalte die Zukunft des Online-Handels mit uns! Als Kundensupport / CRM Manager hast du die Chance, Kundenherzen zu gewinnen. Bewirb dich jetzt!