L1/L2 Support / IT-Helpdesk DE/EN m/w/d (Hybrid)

L1/L2 Support / IT-Helpdesk DE/EN m/w/d (Hybrid)

Ort

Porta Westfalica

Vertrag

unbefristeter Vertrag mit 38-40 Stunden/Woche

Arbeitgeber

produzierende Industrie, Präsenz in 12 Ländern mit Fokus auf EU und China

Modus

Hybrid: nach Einarbeitung (ca. 3-4 Wochen) 1-1.5 Tage Homeoffice möglich in Absprache mit Kollegen

Termin

ab sofort oder nach Absprache

Aufgaben

• IT-Helpdesk und IT-Support im Windows-Umfeld
• Technische Probleme diagnostizieren und lösen
• Ticketbearbeitung (Ninja One)
• Software auswählen, installieren, konfigurieren und aktualisieren auf Endgeräten (Laptops, Desktops, Smartphones)
• Sicherheit und Funktionalität sicherstellen (PCs, Drucker, Smartphones)
• Unterstützung beim Onboarding neuer Kollegen
• Unterstützung von Projekten und Vorhaben der IT-Abteilung
• Reporting und Dokumentation

Anforderungen

• Nerven wie Drahtseile
• Teamfähig, kommunikativ und in der Lage, Lösungen auch zu dokumentieren
• Gutes generalistisches Verständnis von Endgeräten (PCs, Druckern)
• Interesse an Windows (und eventuell Linux)
• Interesse an Mobile-Device-Management, Automatisierung, Effizienzsteigerung
• Deutsch fließend (C1-C2-Niveau)
• Englisch auf B2-C1-Niveau
• Erfahrungen mit Microsoft 365, Active Directory und MS 365 Applikationen

Wissenswertes

• Die IT (15 Mitarbeiter) ist in Lodz und Porta Westfalica beheimatet und betreuen alle IT in allen Ländern
• Der Teamleiter für dieses Team arbeitet in Lodz und spricht Englisch
• Die Kollegen vor Ort sprechen Deutsch, viele auch Englisch
• Die Reisetätigkeiten sind selten, nur projektbezogen oder für Events (d.h. 1 Mal/Jahr nach Lodz)
• Zeiteinteilung recht frei wählbar (Produktion startet um 7 Uhr)
• Teamkommmunikation, der Wille, etwas beizutragen und Dinge zu bewegen, ist wichtiger als Zertifikate
• Wir bieten leider keine Unterstützung bei dem Umzug nach Deutschland an
• Das Arbeiten vor Ort ist bei dieser Rolle notwendig.

Kein Anschreiben notwendig. Ein Lebenslauf (auch ohne Geburtsdatum oder Foto) ist ausreichend.