Manager Solution Consultancy Optical (m/w/d)

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Stellenbeschreibung:

Manager Solution Consultancy Optical (m/w/d)
dacoso GmbH · Hamburg, Langen

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Langen oder Hamburg einen
Manager Solution Consultancy Optical (m/w/d)

dacoso ist führender Service Provider für Netzwerk‑ und IT‑Sicherheit in der DACH‑Region. Seit 2004 sichern wir mit Managed Services und individuellen Lösungen den Geschäftsbetrieb unserer Kunden – vom gehobenen Mittelstand über Carrier und Hyperscaler bis zu Behörden und Unternehmen. Unsere Stärke ist die Kombination aus Netzwerklösungen (Connect) und Cyber Security (Protect) aus einer Hand. Die Mission von dacoso: Ausfallsicherheit² = Verfügbarkeit x Security. Im ISO‑zertifizierten NOC und SOC überwachen und schützen wir IT‑Infrastrukturen rund um die Uhr. Von unserem Hauptsitz in Langen und elf weiteren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz aus garantieren wir höchste Sicherheitsstandards, Compliance und Datensouveränität. Made in Germany. Den Unterschied macht unser Team – mit technischer Exzellenz, klarer Verantwortung und echter Kundenorientierung bieten wir Sicherheit, die Vertrauen schafft.

Verantwortlich für Design und Umsetzung neuer sowie kundenspezifischer Network‑Services und Entwicklung ganzheitlicher End‑to‑End Service‑Architekturen
Analyse neuer Technologien und Trends sowie Weiterentwicklung des Serviceportfolios in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
Sicherstellung der Servicequalität durch Standards, KPIs, Onboarding‑Prozesse und kontinuierliche Prozessoptimierung
Verantwortlich für die technische After‑Sales Beratung (inkl. Proof of Concepts) sowie enge Zusammenarbeit mit Presales und Service Operations
Leitung von Projekten im Connect‑Bereich inkl. Übergabe an die Serviceorganisation (Training, Dokumentation, Qualitätskontrollen)
Steuerung aller Change‑Prozesse sowie Eskalations- und Qualitätsmanagement
Verantwortlich für die Definition und Einführung eines einheitlichen Service-Report-Standards und die Erstellung monatlicher Service-Reports sowie die Durchführung von Service‑Meetings auf C‑Level
Betreuung und Aufbau strategischer Kundenbeziehungen sowie Unterstützung des Vertriebs durch Präsentationen und technische Expertise
Unterstützung bei Datenschutz-, ISO 9001/27001‑ und BSI‑Anforderungen
Führung, Entwicklung und Ausbau des Solution Consultancy- Teams – fachlich sowie persönlich
Reisetätigkeit in der DACH-Region

erfolgreich abgeschlossenes Studium im Fachbereich Elektrotechnik, Telekommunikation oder eines
vergleichbaren Studiengangs und idealerweise bereits Erfahrung in Optical Networks, Netzwerk-Services oder Service-Architekturen
mindestens zwei bis drei Jahre erfolgreiche funktionale Führung von Mitarbeitern
Erfahrung im Design von Servicearchitekturen sowie in ITIL-basierten Service-Management-Prozessen
Erfahrung in der Transition/Implementierung komplexer Services
Kenntnisse im Projekt- und Changemanagement sind von Vorteil
ausgebildetes Verständnis optischer Netzwerktechnologien (DWDM, ROADM, Managementsysteme)
ausgeprägte Teamfähigkeit sowie eine hohe Bereitschaft selbstständig zu arbeiten
proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit
sehr gute Verhandlungs- und Überzeugungsgeschick sowie sehr gutes technisches und kaufmännisches Verständnis
Vorbildfunktion der dacoso-Werte im Team und im Unternehmen
hohe soziale Kompetenz, Kundenorientierung und Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Charakteren
sehr gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
hoher Grad an Flexibilität, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir achten auf eine wertschätzende Atmosphäre und unterstützen unsere Mannschaft auf unterschiedlichen Ebenen: