Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Ob fachlich oder menschlich – Wir bei der Ivoclar Gruppe unterstützen Zahnärztinnen und Zahnärzte, Zahntechnikerinnen und Zahntechniker sowie Dentalhygienikerinnen und Dentalhygieniker weltweit bei ihrem Anspruch und ihrer Passion: den Menschen heute wie morgen die bestmögliche Mundgesundheit und Lebensqualität zu sichern. Aus Überzeugung. Um gemeinsam besser zu werden.
Wollen auch Sie Menschen zum Lächeln bringen? Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als:
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Standort Ellwangen, Deutschland

• Sie sind für die Betreuung unserer Tochtergesellschaft DSSM verantwortlich und bearbeiten eigenständig Aufträge inkl. Angebotserstellung, Rechnungslegung sowie Gutschriften und Lastschriften
• Die kompetente Betreuung von Kunden, Depots und Business Development Managern zu Themen wie Sendungsverfolgung, Lieferzeiten und Bestellstatus gehört in Ihren Verantwortungsbereich
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Retouren, Reklamationen, Rücksendeanträgen sowie Beschwerdemanagement
• Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und schriftlich (Inbound & Outbound) inkl. allgemeiner Service- und Supportleistungen
• Unser Vertrieb und Marketing wird durch Sie bei Werbeaktionen, Bonusvereinbarungen und Marktfeedback unterstützt
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im zahnmedizinischen Bereich oder über eine kaufmännische Ausbildung
• Sie konnten bereits Berufserfahrung im Customer Service, insbesondere im Inbound- und Outbound-Verkauf sowie der Auftragsbearbeitung sammeln
• Mit SAP, Salesforce und MS Office gehen Sie sicher um
• Sprachlich können Sie auf gute Deutsch- und insbesondere Englischkenntnisse zurückgreifen, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Teamfähigkeit, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit einer proaktiven Persönlichkeit runden Ihr Profil ab

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