Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) – Vollzeit – Wuppertal

Du hast Freude daran, Kunden wirklich weiterzuhelfen, Probleme strukturiert zu lösen und Verantwortung zu übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Mit MemberBoost unterstützen wir Fitnessstudios, EMS-Studios und CrossFit-Boxen dabei, planbar neue Mitglieder zu gewinnen – mithilfe von Online-Marketing, WhatsApp-Automatisierung und unserem eigenen Software-Tool GymPilot.

Damit unsere Kunden zuverlässig betreut werden und sich gut aufgehoben fühlen, suchen wir Verstärkung im Kundensupport in Vollzeit an unserem Standort in Wuppertal.

Warum MemberBoost?

• Sinnvolle Arbeit: Du unterstützt Unternehmer bei konkreten, praxisnahen Herausforderungen
• Klares Produkt & klare Prozesse: Strukturierter Support statt Chaos
• Spezialisierte Zielgruppe: 100 % Fokus auf die Fitnessbranche
• Praxisnahes Team: Wir kennen die Branche aus eigener Erfahrung
• Wachsendes Unternehmen: Stabilität und Entwicklungsperspektive
• Direkter Einfluss: Dein Support prägt die Kundenzufriedenheit maßgeblich
• Arbeiten in Wuppertal: Persönlicher Austausch und echtes Teamgefühl
• Flexibilität: Teilweise Homeoffice nach der Einarbeitung möglich

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und WhatsApp
• Unterstützung bei Fragen zu unserem System, Automationen und Prozessen
• Analyse von Kundenanliegen und strukturierte Lösungsfindung
• Weitergabe technischer Themen an Entwicklung und Projektteam
• Pflege und Dokumentation von Support-Tickets
• Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Abläufe
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik

Was wir dir bieten

• Strukturierte Einarbeitung und klare Zuständigkeiten
• Faire Vergütung
• Verlässliche Prozesse und transparente Abläufe
• Offene, respektvolle Zusammenarbeit im Team
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Unsere Mission

Wir machen Fitnessstudios durch smartes Marketing und Automatisierung erfolgreich – planbar, messbar und nachhaltig.

Wenn du einen Arbeitsplatz suchst, an dem Kundensupport ernst genommen wird und du wirklich etwas bewegen kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Was du mitbringen solltest

• Erfahrung im Kundensupport, Service oder einer vergleichbaren Position (von Vorteil)
• Technisches Grundverständnis für Software und digitale Prozesse
• Freundliche, klare und professionelle Kommunikation
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Geduld, Lösungsorientierung und Kundenfokus
• Vollzeit-Verfügbarkeit
• Bereitschaft, überwiegend vor Ort in Wuppertal zu arbeiten

Pluspunkte (kein Muss)

• Erfahrung mit CRM- oder SaaS-Systemen
• Bezug zur Fitness- oder Dienstleistungsbranche

Für uns selbstverständlich

• Strukturierte Einarbeitung
• Klare Prozesse und Zuständigkeiten
• Faire Vergütung
• Respektvolle, offene Zusammenarbeit

Unsere Mission?

Wir machen Fitnessstudios durch smartes Marketing und Automatisierung erfolgreich – planbar, messbar, ohne Ratespiele!

Aktuell ist die Nachfrage riesig und wir brauchen dringend High-Performer, die sich unserer Mission anschließen wollen.

Wenn du also hungrig auf mehr bist und massiv wachsen möchtest, dann bewirb dich noch heute bei uns.