Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Help Desk/ First-Level-Support

Position

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Help Desk / First-Level-Support (Full-time, 39 Std./Woche)

Location

Ludwigsfelde, 14974 (Deutschland)

Responsibilities

• Als IT-Ansprechpartner vor Ort betreuthst du die Kolleginnen und Kollegen im Innen- und Außendienst.
• Die enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support sowie die Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support gehören zu deinem Tagesgeschäft.
• Störungen und Serviceanfragen werden von dir eigenständig über unser Service Desk-System (ServiceNow) bearbeitet.
• Bei Fragen zu Anwendungen oder Systemen stehst du den Anwendern beratend zur Seite.
• Die Konfiguration, Installation und Pflege von Client-Hardware und -Software fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
• Technische Dokumentationen, Systemdaten und Beiträge zur IT-Wissensdatenbank werden von dir erstellt und kontinuierlich gepflegt.
• Eigenverantwortlich steuerst du die Abläufe deines Aufgabenbereichs innerhalb eines kleinen, spezialisierten IT-Teams.

Qualifications

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich. Erste Erfahrung im IT-Support ist wünschenswert, aber kein Muss – wichtig ist, dass du technisch versiert bist und gerne lösungsorientiert arbeitest.
• Im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office 365 und gängiger Unternehmenssoftware fühlst du dich sicher. Grundkenntnisse in Unix und Netzwerktechnologien helfen dir dabei, dich schnell in unsere IT-Infrastruktur einzuarbeiten.
• Idealerweise bringst du auch technisches Verständnis im Bereich Mobile Devices mit, insbesondere für Apple/iOS-Systeme.
• Du kommunizierst klar und verständlich – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, zuverlässig und zielorientiert. Gleichzeitig zeichnest du dich durch Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit aus.
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• eine umfangreiche Einarbeitung
• eine attraktive Vergütung (tarifgebundenes Unternehmen im Tarif Groß- und Außenhandel)
• Mitarbeiterrestaurant
• kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• E-Bike-Leasing
• kurze Entscheidungswege, trotz der Unternehmensgröße
• eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem familiengeführten Unternehmen mit internationaler Wachstumsstrategie
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Kooperation mit Fitness-Studios, u. a. Hansefit
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen)

Contact

Personalabteilung
An der Eichspitze 1
14974 Ludwigsfelde
Email:
Referenznummer YF-30577

EEO Statement

Wir fördern die Gleichstellung sowie die Vielfalt aller Menschen! Daher begrüßen wir Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, aller Altersgruppen sowie Menschen mit Beeinträchtigungen.

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