Mitarbeiter (m/w/d) im Lösungs- & Servicemanagement unseres Kundenservice

Das erwartet dich

• Analyse schriftlicher Kundenanfragen sowie deren zuverlässige und individuelle Beantwortung
• Gewissenhafte und fristgerechte Bearbeitung schriftlicher Anfragen an Geschäftsführung und Vorstand sowie von Vorgängen der Schlichtungsstelle Energie
• Vertriebliche Aktivität, um das Thema Sales‑im‑Service weiter voranzubringen
• Sicherstellung exzellenter Service‑ und Prozessqualität im eigenen Verantwortungsbereich und Unterstützung bei spannenden internen Projekten (z. B. Einführung neuer Systeme)
• Professionelle Bearbeitung komplexerer telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie Beschwerden

Das bringst Du mit

• Leidenschaft für den Kundenservice sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sichere Anwendung von MS‑Office
• Wortgewandtheit und Empathie; dank sehr guter Deutschkenntnisse in Grammatik und Rechtschreibung überzeugst du jeden Kunden
• Engagement, Herzlichkeit und Kompetenz – und damit die Fähigkeit, das badenova‑Mitarbeiterleitbild sowie unser Kundenversprechen aktiv mit Leben zu füllen
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Belastbarkeit; auch in arbeitsintensiven Phasen behältst du einen kühlen Kopf und trittst gegenüber Kunden stets souverän auf

Deine Benefits

• eine spannende und vielseitige Aufgabe in einem dynamischen Team
• intensive praxisorientierte Einarbeitung und bedarfsgerechte Weiterbildung
• persönliche und fachliche Entwicklungschancen in einem attraktiven Arbeitsumfeld
• ausgezeichnete Sozialleistungen wie z.B. Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad bzw. Jobticket. Neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände

Diversity bedeutet Vielfalt – das ist uns wichtig Benachteiligungen, z. B. aus Gründen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität lehnen wir ab. Uns interessiert Deine Persönlichkeit.