Mitarbeiter (m/w/d) Lösungs- & Servicemanagement Kundenservice

Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen.

Mitarbeiter (m/w/d) im Lösungs- & Servicemanagement unseres Kundenservice

Aufgaben

• Analyse schriftlicher Kundenanfragen sowie deren zuverlässige und individuelle Beantwortung
• gewissenhafte und fristgerechte Bearbeitung schriftlicher Anfragen an Geschäftsführung und Vorstand sowie von Vorgängen der Schlichtungsstelle Energie
• vertriebliche Aktivität, um das Thema Sales-im-Service weiter voranzubringen
• Sicherstellung exzellenter Service- und Prozessqualität im eigenen Verantwortungsbereich und Unterstützung bei spannenden internen Projekten (z. B. Einführung neuer Systeme)
• professionelle Bearbeitung komplexerer telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie Beschwerden

Profil

• Leidenschaft für den Kundenservice sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• sichere Anwendung von MS Office
• Wortgewandtheit und Empathie; dank sehr guter Deutschkenntnisse in Grammatik und Rechtschreibung überzeugst Du jeden Kunden
• Engagement, Herzlichkeit und Kompetenz – und damit die Fähigkeit, das badenova-Mitarbeiterleitbild sowie unser Kundenversprechen aktiv mit Leben zu füllen
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Belastbarkeit; auch in arbeitsintensiven Phasen behältst Du einen kühlen Kopf und trittst gegenüber Kunden stets souverän auf

Wir bieten

• eine spannende und vielseitige Aufgabe in einem dynamischen Team
• intensive praxisorientierte Einarbeitung und bedarfsgerechte Weiterbildung
• persönliche und fachliche Entwicklungschancen in einem attraktiven Arbeitsumfeld
• ausgezeichnete Sozialleistungen wie z. B. Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad bzw. Jobticket
• neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände

Diversity bedeutet Vielfalt – das ist uns wichtig! Benachteiligungen, z. B. aus Gründen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität lehnen wir ab. Uns interessiert Deine Persönlichkeit.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.