Mitarbeiter (m/w/d) Outbound-Telefonie für unser KundenServiceCenter

Stellenbeschreibung:

Mit einer Bilanzsumme von über 1,9 Milliarden Euro sind wir eine der großen Genossenschaftsbanken an der Nordsee und entlang der Elbe. Hier bieten wir sichere Arbeitsplätze und ein abwechslungsreiches, maritimes Arbeitsumfeld.

Mach mit in unserem Team von über 260 Crewmitgliedern!

Zwischen Buxtehude und Helgoland engagieren sich über 260 Kolleginnen und Kollegen leidenschaftlich für den Erfolg unserer Kunden und der Bank. Jedes Teammitglied bringt seine Stärken an Bord, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Unsere Leitsätze halten uns auf Kurs:

Wir sind regional – fest verankert in unserer Heimat.
Wir sind partnerschaftlich – respektvoll und auf Augenhöhe.
Wir sind individuell – jeder bringt seine Ideen und Talente ein.
Wir sind innovativ – gemeinsam segeln wir neue Wege.

Deine Aufgabenschwerpunkte:

Aktive Kundenansprache und Terminvereinbarung mithilfe digitaler Kundenselektionen
Durchführung von Serviceanrufen zur Kundenzufriedenheit (After-Sales-Call)
Telefonische Nacherfassung von offenen Zustimmungen, Mailings oder auch Gewinnspielaktionen
Erster Ansprechpartner für unsere Kunden auf den digital-persönlichen und digitalen Zugangswegen
Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Übernahme fallabschließender Serviceleistungen

Good-to-know:

Gerne besetzen wir diese Position auch im Job-Sharing mit zwei Teilzeitkräften à 20 Stunden. Die Arbeitszeiten belaufen sich auf die Nachmittage (14:00 - 18:00 Uhr).

Du überzeugst durch:

eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) wünschenswert, alternativ eine andere abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
eine angenehme Telefonstimme und ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten
hohe digitale Affinität und technisches Verständnis
ausgeprägte Serviceorientierung, Flexibilität und Lernbereitschaft
starke Kunden-, Service- und Vertriebsorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke
Offenheit für flexiblen Arbeitszeiten (i. d. R. mittags bis in die frühen Abendstunden)

Wir bieten Dir:

eine Kultur auf Augenhöhe
eine verantwortungsvolle, durch Eigeninitiative bestimmte Tätigkeit
kurze Entscheidungswege, effiziente Prozesse und eine offene Kommunikation in der Duz-Kultur
attraktive Benefits, wie Fahrradleasing, Urlaubsaufstockung, Homeoffice, HVV-ProfiTicket und betrieblicher Gesundheitsförderung

Ahoi!

Cool, dass du Interesse an einer Zusammenarbeit hast! Damit wir deine Bewerbung schnell in die richtigen Gewässer steuern können, teile uns bitte Folgendes mit: