Mitarbeiter Online Kunden-Service-Center (m/w/d)

Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter beck-online Team

Vollzeit / Hybrid

Wilhelmstraße 9, 80801 München-Schwabing-Freimann, Deutschland

Ohne Berufserfahrung

Ihre Aufgaben

• Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen für beck-online DIE DATEBANK
• Führen von Beratungsgesprächen zu den angebotenen beck-online Produkten
• Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
• Gutschriftenbearbeitung und Abonnementverwaltung

Ihr Profil

Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Zudem bringen Sie idealerweise mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gern im Buchhandel oder Verlag
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung oder im Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit MS Office

Unser Angebot

• Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
• Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
• Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home‑Office
• Social Events: After‑Work‑Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
• Goodies: Fahrtkosten‑ und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E‑Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!