Mitarbeiter Service Administration Lighting (m/w/d)

Your Tasks

• Verantwortung für die Pflege und Qualitätssicherung von Ersatzteilstammdaten, Stücklisten und Serviceinformationen in SAP entlang des gesamten Produktlebenszyklus
• Steuerung und Koordination von Reparaturprozessen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie internationalen Servicepartnern
• Analyse von Service-, Field- und Reparaturdaten zur Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen
• Bearbeitung technischer Anfragen im 1st-Level-Support inklusive strukturiertem Ticketmanagement und Eskalation komplexer Sachverhalte
• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Service- und Reparaturdokumentationen sowie aktive Betreuung des globalen Servicepartnernetzwerks

Your Profile

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld, idealerweise in der Lichttechnik, im Reparaturbereich oder in der Produktbetreuung
• Sicherer Umgang mit SAP und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch