Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)

Interne Stellenausschreibung der DP CSC GmbH - Nr. 2026/0071 vom

Standort: Leipzig

4 AGENTEN CS 1 (M/W/D) P InetA INTERNATIONAL (1009)

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Kundenanliegen über Internet-Kontaktformulare, per E-Mail, Brief, Telefon
• Annahme von Reklamationen und Beschwerden sowie Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem
• Bearbeitung der eingehenden Unterlagen des Kunden
• Gewährung von Kulanz im vorgegebenen Ermessungsspielraum
• Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegeben Prozessen
• Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen

Ihr Profil:

• Kaufmännische Berufsausbildung oder betriebliche Zweckausbildung
• Erfahrung im Bereich Call Center oder die Befähigung, sich diese Kenntnisse umgehend anzueignen
• Vorkenntnisse im Service P InetA International wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Bürokommunikations-Software (MS-Office)
• Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuellen Applikationen
• Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache, in englischer Sprache wünschenswert
• Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Anpassungsfähigkeit
• Leistungsbereitschaft und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit

Unsere Eckdaten:

• Diese Stellenausschreibung ist gültig bis
• Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.
• Die Position kann in Voll- und Teilzeit ausgeübt werden.
• Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an Sandra Brychcy unter folgender Mail
• Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und das Formblatt "Interne Bewerbung" senden Sie uns bitte über den Button "Apply" bzw. "Jetzt bewerben".

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.