Mitarbeiter*in (m/w/d) für IT-Support (1st & 2nd Level)

Mitarbeiter*in (m/w/d) für IT-Support (1st & 2nd Level)

Die Filmakademie Baden-Württemberg GmbH sucht ab 01.Januar 2026 eine/n Mitarbeiter*in (m/w/d) für IT‑Support (1st & 2nd Level). Die Position ist unbefristet, in Vollzeit und bietet die Chance, in einem der renommiertesten Ausbildungsstätten für Film und Medien in Deutschland tätig zu sein. Die Filmakademie zählt zu den führenden Ausbildungsstätten in Deutschland und genießt internationalen Ruf durch praxisorientiertes Lehrkonzept, über 300 Gastlehrende pro Jahr und ein Animationsinstitut. Der Filmakademie ist zudem Sitz des Atelier Ludwigsburg-Paris.

Sie unterstützen Mitarbeitende sowie Studierende bei allen technischen Fragen rund um IT, Medien und digitale Arbeitsprozesse. Im Zentrum Ihrer Tätigkeit steht der direkte Support im Lehr‑, Forschungs‑ und Projektkontext – von der klassischen Arbeitsplatzunterstützung bis zur Begleitung kreativer Medienproduktionen. Sie sind erste*r Ansprechpartner*in bei technischen Problemen und wirken aktiv an der Weiterentwicklung des Serviceangebots mit.

Ihre Aufgaben

• 1st‑Level‑Support für Mitarbeitende, Studierende und Lehrende (Ticketsystem, Helpdesk, Vor‑Ort‑Unterstützung)
• 2nd‑Level‑Support für Hard‑ und Software‑Probleme
• Einrichtung, Wartung und Support von Arbeitsplätzen (Windows/macOS/Linux), Laptops, Peripherie und mobilen Geräten
• Unterstützung bei der Nutzung von Campus‑Diensten (z. B. WLAN, VPN, E‑Mail, Cloud‑Services, Learning Management Systems)
• Schulung und Einweisung von Nutzer*innen
• Technische Dokumentation, Pflege von FAQ und Support‑Materialien
• Unterstützung bei der Koordination mit zentralen IT‑Bereichen und externen Dienstleistern
• Aktive Mitgestaltung einer serviceorientierten und medienaffinen Supportstruktur

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachinformatik Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT‑Support‑Umfeld (1st/2nd Level), idealerweise im Bildungs- oder Medienbereich
• Gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Standardanwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Nutzerverwaltung (z. B. AD, LDAP) und Medien‑Workflows von Vorteil
• Interesse an kreativen Arbeitsumgebungen mit Studierenden und Medienprojekten
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude an der Arbeit mit unterschiedlichen Zielgruppen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Ein wertschätzender Umgang mit Kolleg*innen, Lehrenden und Studierenden ist für Sie selbstverständlich
• Sie besitzen soziales Verantwortungsbewusstsein und sind offen und sensibel für Nachhaltigkeit, Diversität und Gleichstellung

Wir Bieten

• Vielseitige, herausfordernde Aufgaben in einem spannenden, abwechslungsreichen und kreativen Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Ein kompetentes Team und ein gutes Betriebsklima
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein Zuschuss für das Deutschlandticket und die Möglichkeit des Leasings über das JobRad Modell
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten nach Absprache
• Vergütung in Anlehnung an den Tarifvertrag der Länder (TV‑L) sowie eine attraktive betriebliche Altersversorgung

In ihrer Funktion als Bildungseinrichtung gestaltet die Filmakademie die Bildund Medienlandschaft von morgen. Im Bewusstsein dieser Verantwortung strebt die Filmakademie ein angemessenes Geschlechterverhältnis an; Bewerbungen von Frauen sind daher besonders willkommen. Darüber hinaus ermutigt die Filmakademie insbesondere Menschen mit Migrationsgeschichte und Menschen mit Beeinträchtigungen, sich zu bewerben. Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen.

Informationen über die Filmakademie Baden-Württemberg finden Sie unter

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung bis spätestens über das Online‑Bewerbungsportal unserer Homepage: .

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