Mitarbeiter*in Service-Center (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Persönliche und telefonische Betreuung unserer Privat- und Gewerbekunden
• Beratung zu unseren Energie- und Serviceprodukten, Erstellung und Verwaltung von Verträgen
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Schriftverkehr mit Kunden und Marktpartnern
• Unterstützung bei der Abrechnung von Energielieferungen und sonstigen Leistungen
• Unterstützung bei der Durchführung und Abstimmung von Korrekturen
• Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Vertriebsprodukten (Tarifen)
• Bearbeitung und Verwaltung der mycity pluscard (Kundenkarte) sowie der Abo-Karten für Bus und Bad
• Zuarbeit im Backoffice, z. B. bei Marktkommunikation mit Lieferanten, Verteilnetzbetreibern und Messstellenbetreibern
• Zuarbeit bei Sonderfällen (z. B. Zwischen- oder Insolvenzabrechnungen, Sperraufträge)

Ihr Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Bezug zur Energiewirtschaft
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Kommunikationsstärke
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Wir bieten

Für unsere Mitarbeitenden:

• Mitarbeitenden-Events
• iPad, auch zur privaten Nutzung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Regelmäßige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Fundierte und strukturierte Einarbeitungsphase

Für Ihre Gesundheit:

• Betriebsärztliche Betreuung
• Freiwillige Schutzimpfungen
• Hansefit-Mitgliedschaft
• Moderne und ergonomische Büroausstattung
• Betriebliche Gruppenunfallversicherung

Für Ihre Work-Life-Balance:

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. frei
• Mehrarbeitsausgleich durch Gleittage

Für Ihre finanzielle Absicherung:

• Tarifliche Vergütung (TV-V) inkl. 13. Gehalt
• Deputat für unsere Produkte

Für Ihre Altersvorsorge:

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersversorgung (bAV)
• Aufnahme in die VBL (Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst)

Ansprechpartner

Wir freuen uns auf Ihre kurze Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Bewerbung direkt über Stepstone oder per E-Mail an:

Stadtwerke Uelzen GmbH | Im Neuen Felde 105 | 29525 Uelzen

Ansprechperson:

Stefan Dolezych

Leitung Personalmanagement

Telefon: 0581 / 960 130

E-Mail: