Mitarbeiter/in VIP Card Service Operations (m/w/d)

Mitarbeiter/in VIP Card Service Operations (m/w/d)

Die Abteilung Card Service bei Raiffeisen Bank International ist verantwortlich für die operative Abwicklung aller Kreditkartenprozesse. Mit unserem VIP Service betreuen wir exklusiv die wichtigsten Business- und Privatkunden der RBI sowie des Sektors. Dabei gewährleisten wir eine rasche Bearbeitung und eine vollumfängliche, persönliche Betreuung unserer VIP-Kunden. Qualität, Diskretion und höchste Kundenzufriedenheit stehen für uns an erster Stelle.

Was dich erwartet:

• Qualitative und serviceorientierte Bearbeitung von Kreditkartenanträgen und Kundenanfragen für VIP-Business- und Privatkunden (Micros, KMUs, Corporates und Finanzinstitute)
• Operative Unterstützung beim Onboarding und Life Cycle Management der VIP-Kreditkartenkunden
• Durchführung des Kundenonboardings, Kundendatenänderungen mit besonderem Fokus auf VIP-Kunden
• Gesamtservicierung und vollumfängliche Betreuung der VIP-Kunden inklusive schneller und individueller Problemlösung
• Enge und direkte Zusammenarbeit mit Kundenberatern im Sektor & RBI zur optimalen Servicierung der VIP-Kunden
• Dokumentation und Reporting der bearbeiteten Vorgänge gemäß Vorgaben
• Erfahrung in der operativen Bearbeitung von Kreditkartenanträgen und Kundenprozessen, idealerweise mit Fokus auf anspruchsvolle Kunden
• Hohes Qualitätsbewusstsein, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Diskretion
• Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Unser Angebot:

• Internationale Community: 75+ Nationalitäten, Englisch als Unternehmenssprache und Unterstützung beim Erlangen der Arbeitserlaubnis. Alles Wissenswerte für internationale Bewerber:innen hier.
• Wachstum: Wir setzen auf kontinuierliches Lernen und aktive Karriereentwicklung. Übernehmen Sie anspruchsvolle Aufgaben, besuchen Sie Schulungen und nutzen Sie neue Technologien, um einen nachhaltigen Beitrag zu leisten.
• Gesund bleiben: Subventionierte Kantine, Gesundheitsprogramme, Vorsorgeuntersuchungen und Sportzulagen.
• Sparen: Rabatte, exklusive Bankkonditionen und eine ermäßigte Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr.
• Unterstützung für Familien: Kinderzulagen, geschlechtsneutrale Elternkarenz, zweisprachiger Betriebskindergarten und Ferienbetreuung.
• Gehalt: ab EUR 45.000,- brutto p.a. ohne Überstunden (Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation / Erfahrung). Ihr tatsächliches Gehalt besprechen wir gerne persönlich.