Onboarding Specialist (m/w/d)

Du willst nicht einfach nur Kunden betreuen, sondern dafür sorgen, dass sie wirklich erfolgreich starten? Dann bist du bei uns richtig. Mit MomoZeit digitalisieren wir die Zeiterfassung in Unternehmen - und du bist der entscheidende Faktor, damit unsere Kunden von Anfang an den vollen Mehrwert daraus ziehen. Du begleitest sie beim Einstieg, strukturierst den Startprozess und machst aus einer Softwarelösung ein funktionierendes System im Alltag. Kurz gesagt: Du machst aus neuen Kunden überzeugte Nutzer.

Deine Aufgaben

• Begleitung unserer Neukunden vom Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Go‑Live
• Durchführung strukturierter Onboarding‑Prozesse (Telefon, Videocall, ggf. vor Ort)
• Individuelle Einrichtung von MomoZeit entsprechend der Kundenanforderungen
• Verständliche und praxisnahe Erklärung des Systems für unterschiedliche Zielgruppen
• Du bist erster Ansprechpartner für alle Fragen während der Einführungsphase
• Frühes Erkennen von Herausforderungen sowie proaktive Lösungsfindung
• Sicherstellung, dass Kunden MomoZeit nachhaltig und effizient einsetzen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Support für einen reibungslosen Übergang

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Onboarding, Customer Success oder Projektmanagement
• Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
• Strukturierte Arbeitsweise und sicheres Handling mehrerer paralleler Projekte
• Technisches Grundverständnis, idealerweise im SaaS‑Umfeld
• Du trittst souverän auf, kommunizierst klar und hast ein gutes Gespür für Menschen
• Lösungsorientiertes Denken und ein hoher Qualitätsanspruch
• Motivation, Kunden nicht nur zu betreuen, sondern wirklich voranzubringen

Unser Angebot

• Die Möglichkeit, ein wachsendes SaaS-Unternehmen aktiv mitzugestalten
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen
• Hohe Eigenverantwortung und viel Gestaltungsspielraum
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Fokus auf digitale Prozesse
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice (2 Tage)
• 30 Tage Urlaub
• Weiterbildungsangebote und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein Arbeitsplatz in Ulm mit sehr gutem Teamspirit