Onsite Support-Techniker (m/w/d) - 1383

Overview

Für ein internationales, langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen Onsite Support Technician (m/w/d) in Frankfurt am Main .

Sie übernehmen den technischen Anwendersupport vor Ort und stellen den reibungslosen IT-Betrieb im Rahmen eines professionellen Walk-In-Centers sowie klassischer Standortunterstützung sicher.

Rahmenbedingungen

• Start:
• Dauer: sehr langfristig
• Standort: Frankfurt a.M., kein Remote möglich
• Projektsprache: Englisch
• Service-Zeiten: Mo–Fr 06:00–21:00 Uhr, Wochenende 09:00–19:00 Uhr

Aufgaben

• Betreuung des Walk-In-Centers (Stand-in / Bring-in-Kiosk) und Bereitstellung von Supportleistungen am Standort
• First- und Second-Level-Support für Anwender im Bereich Windows-Client, MS Office und Standardsoftware
• Warehousing & Logistik für Versand- und Remote-Standorte
• Remote-Support für User und Techniker
• Mobile Device Management (MDM) inkl. SIM-Kartenverwaltung
• Koordination von Hardware-Reparaturen mit externen Dienstleistern
• Staging und Image-Laden sowie Managed Deployments
• Asset-Clearing und Dokumentation im Asset-Management-System
• Konferenzraum- und Meetingraum-Support (Audio/Video-Equipment, Verbindungen etc.)
• Hands-&-Eyes-Unterstützung für Server- oder Netzwerkthemen vor Ort

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung als Onsite-Techniker oder im Hard- und Software-Support
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse in Windows-Client-Umgebungen (OnPrem)
• Grundlegendes Wissen in Netzwerk- und Servertechnologien (z. B. Verkabelung, Neustarts, Patchen)
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und proaktives Handeln
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb sowie gelegentlichen Dienstreisen nach Brüssel
• Führungszeugnis muss zum Projektstart vorgelegt werden
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil