Operational Administrative (m/w/d)

Stellendetails zu: Operational Administrative (m/w/d)

Arbeitgeber: 9dots employee administration GmbH

Arbeitsort

Langenwolschendorf

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Hotelmanagement
• Hotelfachmann/-frau
• Fachkaufmann/-frau - Büromanagement

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir bei 9dots machen Hotels stark für morgen.

Mit unserem Know-how und unserem revolutionären, KI-basierten Betriebssystem 9OS schaffen wir smarte Lösungen, die Prozesse verschlanken und Hotels zukunftsfähig machen. Unser Antrieb? Wirklich Neues zu erschaffen, indem wir Technologie zu unserem Vorteil nutzen, ohne dabei den Menschen aus dem Blick zu verlieren. Das macht uns auch als Arbeitgeber aus. Als inhabergeführtes Unternehmen mit großem Pioniergeist und dem Herz am rechten Fleck suchen wir Menschen, die genauso sind wie wir: Menschlich. Digital. Und immer einen Schritt voraus.

Deine Hauptaufgaben

• Du legst Gruppenreservierungen nach Vertragsabschluss in MEWS an und pflegst diese inklusive korrekter Vertragsabbildung (Raten, Kontingente und Konditionen).
• Du stimmst operative Details mit Hotel und Front Office ab, beispielsweise Rooming Lists, Cut-offs oder Billing, und stellst eine reibungslose Übergabe sicher.
• Du führst Schulungen und Trainings zu Tools, Prozessen und Systemen durch – digital oder vor Ort – und begleitest Onboardings sowie operative Roll-outs.
• Du übernimmst den 1st-Level Support bei operativen Systemfragen und unterstützt beim Setup, Testing und Go-Live neuer Systeme, insbesondere PMS inklusive Schnittstellen.
• Du analysierst und optimierst Abläufe entlang der gesamten Guest Journey und erstellst verständliche Trainingsmaterialien wie Guides, Videos oder FAQs.
• Du monitorst relevante Bewertungsportale, beantwortest Bewertungen professionell und sichtest sowie priorisierst PostStay-Feedback inklusive direktem Gästekontakt bei Bedarf.
• Du arbeitest eng mit Operations, Sales, Finance und externen Partnern zusammen und verfolgst ToDos zur nachhaltigen Qualitätsverbesserung konsequent nach.

Dein Profil

• Du hast eine fundierte Basis – beispielsweise Erfahrung in der Hotellerie, im Bereich Operations, Reservierung oder Administration.
• Idealerweise kennst Du Dich bereits mit MEWS aus – falls nicht, bringst Du eine hohe Systemaffinität und Lernbereitschaft mit.
• Du arbeitest strukturiert, detailgenau und priorisierst sicher auch bei mehreren parallelen Themen.
• Du bist kommunikativ, service- und lösungsorientiert und arbeitest gerne abteilungsübergreifend.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein absolutes Muss, Englischkenntnisse von Vorteil.

Der sichere Umgang mit MS Office oder Google Workspace ist für Dich selbstverständlich.

Deine Vorteile

• Volle Präsenz – flexible Abstimmung: Für diese Position ist eine 100 % Anwesenheit am Standort Langenwolschendorf erforderlich. Individuelle Absprachen zur Arbeitszeit sind nach Rücksprache möglich.
• Top Technik & digitale, KI-gestützte Tools, die Deine Arbeit leichter machen. Du erhältst eine umfangreiche und modernste Technik-Ausstattung – passgenau zu Deiner Rolle.
• Family & Friends: In unseren Hey Lou HOTELS übernachtest Du – sowie Deine Freunde und Familie – zu attraktiven Mitarbeiterpreisen.
• Bezahlte Mobilität: Mit einem Mobiltelefon inklusive Europa-Flatrate zur uneingeschränkten beruflichen und privaten Nutzung, Deutschlandticket (100 %) und Bahncard 1. Klasse (50 %).

Bei 9dots warten viele weitere Mitarbeitervorteile auf Dich. Gerne erzählen wir Dir mehr dazu im persönlichen Gespräch.

Unternehmensdarstellung: 9dots employee administration GmbH