Operational Manager ITSM (m/w/d)

# Operational Manager ITSM (m/w/d)## Ihr Profil* Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder IT Operations Management* Praxis in der Steuerung externer IT Dienstleister* Sehr gute Kenntnisse in ITIL basierten Prozessen (v3 oder 4)* Erfahrung mit SLA-, KPI- und Performance-Management* Durchsetzungsfähigkeit, gepaart mit einem kooperativen Kommunikationsstil* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse* Idealerweise Kenntnisse über die regulatorischen Anforderungen im Versicherungsumfeld (DORA, VAIT, DSGVO)## Wir bieten Ihnen* Eine **Schlüsselrolle** mit echter Wirkung auf die Servicequalität* Enge **Zusammenarbeit** mit Management und internationalen Dienstleistern* **Gestaltungsspielraum** zur Weiterentwicklung unseres Service Managements* **Work-Life-Balance:** Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Homeoffice* **Mobilität:** 0- Euro Deutschlandticket, Bikeleasing, kostenlose Parkplätze und eine sehr gute Verkehrsanbindung* **Wohlbefinden:** Hansefit, hauseigener Fitnessraum mit Kursangebot und Betriebssportgruppen* **Betriebliche Zusatzleistungen:** Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Kinderbetreuungs-Zuschuss und Corporate Benefits* **Firmen-Events:** Betriebsfest, Weihnachtsfeier und After-Work* **Verpflegung:** hauseigene Kantine sowie kostenloser Kaffee und TeeEine detaillierte Übersicht aller Benefits ist zu finden.
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