Operations Manager Field Services

Selecteer hoe vaak (in dagen) je een waarschuwing wilt ontvangen:

Wij zijn ervan overtuigd dat onze medewerkers de sleutel tot de ontwikkeling van ons bedrijf. Daarom willen we ons Yellow Team de kans geven om zowel persoonlijk als professioneel met ons mee te groeien. Ontdek jouw mogelijkheden binnen de Jungheinrich Group en maak kennis met meer dan 19.000 collega’s wereldwijd.

Rol & verantwoordelijkheden

Als Operations Manager Field Services ben je verantwoordelijk voor het dagelijks én strategisch management van de afdeling Service Operations binnen Jungheinrich België. De afdeling bestaat uit 7 regiomanagers, ongeveer 105 techniekers en een technical support & training team van 5 personen.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Zorgen voor een efficiënte en kwalitatieve aftersales service in nauwe samenwerking met de regiomanagers en de Technical Support & Training Manager
• Verder professionaliseren van de afdeling door de uitbouw van actief KPI‑management en resultaatsturing
• Coachen, begeleiden en ondersteunen van regiomanagers op het vlak van people management
• Detecteren van ontwikkelings- en opleidingsnoden en samenwerken met HR voor een correcte omkadering
• Initiëren en coördineren van verbeter- en veranderingsprojecten op zowel operationeel als strategisch niveau
• Actief bijdragen aan medewerkerstevredenheid en retentie van techniekers
• Rapporteren aan de Aftersales Director en optreden als sparringpartner
• Minstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende, operationeel coördinerende functie
• Uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels
• Aantoonbare ervaring in people management en coaching van managers
• Sterke ervaring in changemanagement binnen een (technisch) operationele omgeving
• Analytisch sterk en resultaatgericht, met focus op continue verbetering
• Verbindende persoonlijkheid met sterke communicatieve vaardigheden
• Sleutelrol binnen de grootste afdeling van Jungheinrich België
• Autonomie en impact binnen een stabiele, internationale organisatie
• Aantrekkelijk brutoloon
• Bonus op basis van gezamenlijke doelstellingen
• Uitgebreide extralegale voordelen (firmawagen, tankkaart, pensioenplan, DKV, dagvergoeding, …)
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerk

Jungheinrich werd in 1953 in Hamburg opgericht door Dr. Friedrich Jungheinrich als familiebedrijf. Vandaag de dag zijn we een van ’s werelds toonaangevende intralogistieke bedrijven met een uniek productportfolio: van conventionele heftrucks tot volledig geautomatiseerde oplossingen. Jungheinrich heeft zijn hoofdkantoor in Hamburg, Duitsland, en is vertegenwoordigd met eigen verkooporganisaties in 41 landen en met partnerbedrijven in ongeveer 80 andere landen wereldwijd. We hebben internationaal meer dan 19.000 medewerkers.

Bij Jungheinrich hechten we veel waarde aan inclusie en diversiteit en streven we naar gelijke kansen voor iedereen. Alle gekwalificeerde kandidaten worden in overweging genomen, ongeacht leeftijd, afkomst, huidskleur, religie, vakbondslidmaatschap, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, burgerlijke staat, nationaliteit, genetische achtergrond, gezondheid of beperking.