Order Fulfillment Specialist (m/w/d)

Elternzeitvertretung | befristet auf 1,5 Jahre

Ein international tätiges Unternehmen im Bereich konsumnaher Produkte sucht einen lösungsorientierten und proaktiven Order Fulfillment Specialist (m/w/d) zur Optimierung und Weiterentwicklung seiner Fulfillment- und Serviceprozesse.

Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt innovative Premium-Produkte mit starkem Fokus auf Qualität, Kundenerlebnis und Nachhaltigkeit und ist in zahlreichen internationalen Märkten aktiv.

Über die Stelle

Bist du bereit, Order-Fulfillment-Prozesse aktiv zu gestalten und einen direkten Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten?

In dieser Rolle verantwortest du die reibungslose Abwicklung von Kundenbestellungen für Retail-Partner im DACH-Raum sowie für internationale E-Commerce-Plattformen .

Du stellst sicher, dass alle Prozesse höchsten Service-Level-Standards entsprechen und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran – insbesondere im Bereich Fulfillment und Retourenmanagement (Reverse Logistics) .

Dein Beitrag

• End-to-End-Management von Kundenbestellungen sowie enge Abstimmung mit internen Schnittstellen (Order Management, Lager & Distribution, Vertrieb, Demand Planning & Inventory Management)
• Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern und Versandpartnern zur schnellen Lösung operativer Herausforderungen und Umsetzung von Optimierungsprojekten
• Proaktive Problemlösung bei Abweichungen, Verzögerungen und Prozessfehlern auf Basis datengetriebener Analysen
• Monitoring relevanter KPIs (z. B. OTIF – On-Time, In-Full) sowie kundenindividueller Leistungskennzahlen zur Steigerung von Liefergenauigkeit und -geschwindigkeit
• Identifikation von Kosten- und Effizienzpotenzialen in Zusammenarbeit mit Lager- und Vertriebsteams
• Umsetzung digitaler und automatisierter Verbesserungen zur nachhaltigen Weiterentwicklung der Prozesse

Deine Fähigkeiten und Kenntnisse

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer operativen Rolle im Retail- oder E-Commerce-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Order-Fulfillment- und Retourenprozessen
• Verständnis der gesamten Lieferkette von Planung über Produktion bis Logistik
• Hands-on-Mentalität und eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Anpassungsfähigkeit in dynamischen Arbeitsumgebungen
• Starke Kundenorientierung und Fokus auf Servicequalität
• Analytische Fähigkeiten zur Interpretation komplexer Daten und Ableitung konkreter Maßnahmen
• Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) sowie sehr gute Excel-Kenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie Deutschkenntnisse auf mindestens B1/B2-Niveau

Was wir dir bieten

• Attraktives Gehaltspaket
• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Option
• Internationales, dynamisches Umfeld mit hoher Innovationskraft
• Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
• Möglichkeit zu Remote Work aus dem Ausland (bis zu 30 Tage)
• Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
• Moderner Arbeitsplatz in einer zentralen Großstadtlage