Platon Support (m/w/d)

Job-ID: JN -

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Aufgaben

• Betreuung der Mitarbeitenden bei allen fachlichen und technischen Fragen rund um Platon
• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supporttickets
• Analyse und Lösung von Störungen, inkl. Eskalation an Second-Level-Support oder IT, wenn notwendig
• Laufende Verbesserung der Supportqualität durch Feedback und Optimierungsvorschläge

Profil

• Kenntnisse in Platon
• Siemens NX / ggf. Teamcenter
• Reisebereitschaft 1x pro Woche bei Kundenniederlassungen in Tschechien
• Freude am Umgang mit Kunden
• Kommunikativ
• Wichtig: Erfahrung im Support-Geschäft bzw. Schulungs/Trainingserfahrung
• Sehr gute Englischkenntnisse