Praktikant (m w d) - Complaint Management

Praktikant (m/w/d) - Beschwerdemanagement (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Heidenheim
• Arbeitsmodell: Teilzeit
• Anstellungsart: Praktikum

Aufgaben

• Unterstützung des Teams beim Tracking offener Beschwerden mit dem Ziel der stringenten und termingerechten Bearbeitung.
• Erstellung globaler Anweisungen im Umgang mit Kundenportalen.
• Einbettung von Erfassungsbögen für Kundenbeschwerden in Kundenverträge in Rücksprache mit relevanten Abteilungen.
• Unterstützung bei der Verbesserung und Aktualisierung von Kulanzvorgaben.
• Inventarisierung von Schadteilen und Herbeiführen von Verwendungsentscheiden mit anderen Fachbereichen.

Anforderungen

• Immatriculiert in einem Studiengang des Maschinenbaus, des Wirtschaftsingenieurswesens oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Kenntnisse im ERP-System von SAP und MS Office.
• Interesse und Verständnis für funktionale und technische Zusammenhänge.
• Bereitschaft, kleinere Projekte und Arbeitsaufgaben mit direktem Bezug zu Kundenbeschwerden eigenständig zu übernehmen.
• Offene und kommunikative Art zur Ausarbeitung und Abstimmung von Arbeitsaufgaben.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Vorteile

• Bereicherung des Studiums mit praktischen Erfahrungen in einem global tätigen Technologieunternehmen.