Praktikum Kundenmanagement (m/w/d)

Fr die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir ab sofort fr 5-6 Monate eine:n Praktikant:in im Bereich Marketing fr unseren Kundenservice. Komm in unser Team und blicke hinter die Kulissen eines der grten Lebensmittelhndler Deutschlands! Deine Aufgaben Du agierst an der Schnittstelle zwischen unserem externen Kundenservice und internen Fachbereichen und bringst Dich in die Auswertungen von Kundenanliegen und ServiceThemen ein Du analysierst Kundenkontakte, Beschwerdegrnde und Qualittskennzahlen und leitest daraus Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen ab Du wirkst an der Weiterentwicklung von Prozessen, Leitlinien und ServiceStandards mit Du arbeitest aktiv an strategischen Projekten im Kundenmanagement mit, z.B. zur Weiterentwicklung von ServiceSetups, Steuerungslogiken oder Qualittszielen Du erstellst Analysen und Entscheidungsgrundlagen fr interne Stakeholder und bringst eigene Beobachtungen sowie Verbesserungsideen ein Dein Profil Du befindest Dich im Studium (z.B. BWL, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaften, Service Management oder vergleichbare Studiengnge) oder befindest Dich zwischen Bachelor und Master und mchtest fundierte Einblicke in die Steuerung eines professionellen Kundenservice gewinnen Du hast Freude daran, Zusammenhnge zu analysieren, zu strukturieren und kritisch zu hinterfragen Du arbeitest sorgfltig, zuverlssig und bringst eine ausgeprgte Eigeninitiative mit Du kommunizierst klar, sachlich und lsungsorientiert auch ber Bereichsgrenzen hinweg Du verfgst ber ein gutes Zahlen und Prozessverstndnis sowie einen sicheren Umgang mit den MSOfficeAnwendungen Du hast den Anspruch, aktiv mitzuarbeiten und Verantwortung zu bernehmen Keine Sorge: Es ist nicht erforderlich, alle Anforderungen zu erfllen. Entscheidend ist, dass Du motiviert bist, mitdenkst und Lust hast, Dich aktiv einzubringen! Unser Angebot Erlebe ein dynamisches und motiviertes Team, das Deine Ideen schtzt und frdert Entdecke eine Umgebung, die es Dir ermglicht, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig von erfahrenen Kolleg:innen zu lernen Durch verschiedene Veranstaltungen wie Stammtische und gemeinsame Mittagessen knpfst Du Kontakte zu anderen Praktikant:innen und pflegst einen regelmigen Austausch Bei uns wird Entwicklung grogeschrieben: Durch regelmige Feedbackgesprche whrend des Praktikums knnen wir gemeinsam wachsen! Pflichtpraktikant:innen erhalten pro Monat (bei 38,5 Stunden/Woche), freiwillige Praktikant:innen werden nach Mindestlohn bezahlt