Product Owner CRM im Teilportfolio Geschäftskunden

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Deine Aufgaben

Du übernimmst die end-to-end- Prodktverantwortung für das CRM auf Basis von Salesforce
Du bist Owner:in des Backlogs : Du priorisierst Outcome-orientiert , steuerst Abhängigkeiten und sorgst für den maximalen Product-Outcome (KPI-basiert) je Inkrement
Du führst Discovery & Delivery E2E: Problemverständnis, Hypothesen-Validierung (User/Stakeholder), Umsetzung, Rollout sowie Erfolgsmessung
Du übersetzt fachliche und regulatorische Anforderungen in Epics/Features/User Stories und bereitest Refinements vor
Du verantwortest die Weiterentwicklung der CRM-Prozesse (z. B. Lead-, Opportunity-, Aktivitäts-, Service-, und Kampagnenprozesse) und treibst Automatisierung, sowie Standardisierung voran
Du definierst und etablierst ein datengetriebenes Produkt-Controlling (z. B. Conversion, Automatisierungsgrad) und leitest Maßnahmen ab
Du arbeitest eng mit anderen Teams, Architektur, Data und Compliance/DSGVO zusammen und stellst eine nachhaltige Governance sicher (z. B. Rollen/Rechte, DSGVO-Standards)
Du planst und koordinierst Releases, Go-Lives und Enablement (z.B. Kommunikation, Trainings), damit neue Funktionen in der Organisation wirksam werden
Du steuerst interne/externe Ressourcen und unterstützt bei Budgetsteuerung rund um die Salesforce-Plattform

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschats-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
Du hast mehrjährige Erfahrung als Product Owner / Business Analyst in einem agilen Umfeld - idealerweise mit CRM- oder Plattformprodukten
Du bringst ein gutes Verständnis für die Salesforce-Ökosysteme mit (Zertifizierung sind ein Plus, aber kein Muss)
Du arbeitest sicher Value-driven: Priorisierungen nach Nutzen, Hypothesen, Outcome-Messung über KPIs/ OKRs
Du kannst komplexe Anforderungen strukturieren und in lieferfähige Inkremente herunterbrechen (Story Writing, Akzeptanzkriterien, DoR/DoD)
Du bist stark im Stakeholder-Management : Du moderierst Zielkonflikte, schaffst Alignment und triffst transparente Entscheidungen
Du denkst nutzerzentriert und hast ein ausgeprägtes Discovery-Mindset (Bedarfe verstehen, Feedback einholen, iterativ verbessern)
Du bringst idealerweise Erfahrung aus einem regulierten Umfeld (Bank/Finance) oder mit hohen Datenschutz-/Compliance-Anforderungen (FinTech natürlich wünschenswert, aber kein muss) mit
Arbeitstools wie JIRA, Confluence, Miro, Figma und GitLab gehören zu deinem beruflichen Alltag

Die DKB steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit. Egal, woher du kommst, wie alt du bist, welches Geschlecht, welche Genderidentität, sexuelle Orientierung oder Religion du hast, ob mit oder ohne Behinderung - wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits und mehr