Produktmanager Digital Customer Service (m/w/d)

Die Liebherr-EMtec GmbH mit Sitz in Kirchdorf an der Iller (Deutschland) ist Spartenobergesellschaft der Liebherr-Produktsegmente Erdbewegungsmaschinen und Materialumschlagmaschinen. An insgesamt sieben Standorten in Europa, Asien und Südamerika entwickelt und fertigt das Unternehmen ein umfangreiches Produktportfolio an Mobil- und Raupenbaggern, Planier- und Laderaupen, Rohrlegern, Teleskopladern, Radladern, knickgelenkten Muldenkippern sowie Materialumschlagmaschinen.

Produktmanager Digital Customer Service (m/w/d)
Job-ID 81784

• Als Business-Verantwortliche/r für unser Smart Services-Portfolio mit dem Schwerpunkt der digitalen Maintenance‑ & Repair‑Lösung für Endkunden gestalten Sie aktiv die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen
• Sie sorgen dafür, dass unser Produktportfolio stets wettbewerbsfähig bleibt - durch kontinuierliche Optimierung und innovative Impulse
• Anforderungen für neue und bestehende Services erkennen Sie frühzeitig, validieren diese und bringen sie gezielt in die Entwicklung ein
• Die Product-Roadmap liegt in Ihrer Verantwortung. Dabei arbeiten Sie eng mit interdisziplinären Solution Teams zusammen, um marktgerechte und technisch exzellente Services zu realisieren
• Mit fundierten Business-Plänen und klar definierten KPIs schaffen Sie die Grundlage für eine transparente Erfolgsmessung
• Sie koordinieren Roll-Outs, stellen den reibungslosen 1st Level Support sicher und übernehmen Produktschulungen - inklusive 2nd Level Support bei komplexeren Themen
• Markttrends im After Sales Bereich behalten Sie zudem stets im Blick und leiten daraus relevante Erkenntnisse für die Weiterentwicklung unserer Services ab

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Die Welt der Baumaschinen und/oder Landtechnik begeistert Sie - ebenso wie unser innovatives Produktportfolio
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Händlern bringen Sie mit und wissen, worauf es in der Praxis ankommt
• Digitale Services im Bereich After Sales sind für Sie mehr als nur ein Trend - Sie brennen für deren Weiterentwicklung und Umsetzung
• Agile Methoden und Tools wie JIRA oder Confluence sind Ihnen vertraut und gehören für Sie zum modernen Arbeiten dazu
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse ermöglichen Ihnen die Kommunikation in internationalen Kontexten

• Sicherer Arbeitsplatz - erfolgreiche familiengeführte Firmengruppe
• Leistungsorientierte Vergütung - angelehnt an Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Sonderzahlungen
• Flexibilität im Alltag - mobiles Arbeiten (bis zu 40%), 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Freizeitausgleich und Gleitzeit
• Gemeinsam wachsen - zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche
• An einem Strang ziehen - kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Arbeitsumfeld
• Ein toller Start - Ausführliches Onboarding mit individuell geplanter Einarbeitung
• Arbeit macht hungrig - bezuschusstes Mittagessen in unserem Bio-zertifizierten Betriebsrestaurant mit regionalen Lebensmitteln
• Immer fit bleiben - Bikeleasing, Gesundheitschecks, Betriebsarzt, eigene Kursangebote sowie Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten
• Abgesichert für die Zukunft - betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente
• Für den Arbeitsweg - Fahrtkostenzuschuss sowie gute Autobahnanbindung Richtung Allgäu, Memmingen und Ulm