PTA Online-Apotheke (Service-Team)

Stellenbeschreibung:

Stellenausschreibung:

Arbeitsort: Belfeld (NL) – ca. 10 Minuten von Nettetal (DE)
Arbeitsmodell: Vor Ort
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, Feierabend um 16:00 Uhr
Stundenumfang: nach Absprache • Start: nach Vereinbarung

Wer wir sind

Wir sind eine wachsende Online-Apotheke mit einem kleinen, eingespielten Serviceteam. Bei uns zählen kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und ein hoher Qualitätsanspruch in der Beratung.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Du bist Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich gut beraten und sicher fühlen – fachlich korrekt, freundlich und lösungsorientiert.

Telefonische und schriftliche Kundenberatung (Deutsch ist essenziell)
Kompetente Beratung zu Arzneimitteln, Selbstmedikation und Anwendung (im Rahmen deiner Qualifikation)
Bearbeitung von Anfragen zu Rezepten/Bestellungen in enger Abstimmung mit PKA und Apotheker
Erkennen von Besonderheiten (z. B. Rückfragen zur Anwendung, Unklarheiten) und Weiterleitung bei Bedarf
Mitdenken im Alltag: Probleme pragmatisch lösen, Prozesse verbessern, Wissen im Team teilen
Dokumentation und sorgfältiges Arbeiten nach Qualitäts- und Datenschutzstandards

Qualifikation

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung als PTA
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
Du berätst gern, hörst zu und erklärst verständlich – auch bei komplexeren Fragen
Lösungsorientiertes Denken, Zuverlässigkeit und Teamgeist
Sicher im Umgang mit PC/Software; Online-Prozesse schrecken dich nicht ab

Benefits

Das bieten wir dir

Arbeit in einem kleinen, herzlichen Team mit kurzen Entscheidungswegen
Fokus auf qualitativ hochwertige Beratung statt "Callcenter"-Feeling
Gehalt nach niederländischem CAO Apotheken (Tarifvertrag)
Hinweis: Brutto nach CAO NL – das Netto liegt häufig spürbar höher als in Deutschland
Gute Einarbeitung und klare Abläufe
Standort Belfeld (NL) – gut erreichbar aus dem Raum Nettetal/Viersen

Interesse? Fragen willkommen!

Du möchtest vorab mehr wissen (z. B. zu Stundenumfang, Aufgabenverteilung oder Gehalt nach CAO)? Melde dich gern – wir geben dir transparent Auskunft.