Referent Kundenkontakt Technik & Reporting (m/w/d) (Frankfurt)

Ihre zuknftige Arbeitsstelle:

Fr ein fhrendes Unternehmen der Energiebranche in Frankfurt suchen wir zum Januar 2026 einen engagierten Referent (m/w/d) Kundenkontakt Technik & Reporting. In einem dynamischen Vertriebsumfeld arbeitest du aktiv an der Optimierung der Kundenkontaktprozesse mit und bernimmst eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Technik, Reporting und Service.
Einsatzort: Frankfurt am Main
Arbeitszeit: 38 Std./Woche
Befristet auf 18 Monate im Rahmen der Arbeitnehmerberlassung

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung eines reibungslosen technischen Ablaufs im Kundenservice in Zusammenarbeit mit deinem Vertriebsteam
• Technische Schnittstellenfunktion zu Dienstleistern fr Betrieb und Administration der Contact-Center-Systeme
• Durchfhrung von Marktanalysen zu neuen Technologien, inklusive Bewertung von KI- und Bot-Lsungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
• Analyse bestehender Systeme und Identifikation von Potenzialen fr Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen
• Untersttzung bei der Entwicklung von Datenbanken zur Qualittssicherung und fr das Reporting des Vertriebs
• Mitarbeit in technischen Projekten inklusive eigenstndiger Planung, Steuerung und Dokumentation

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien sowie Datenbanksystemen
• Gute Fhigkeiten in gngigen Programmiersprachen, z. B. zur Erstellung von Makros und Skripten
• Mehrjhrige Erfahrung in Projektarbeit oder Projektmanagement
• Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien sowie eine starke Ausdrucksfhigkeit in Wort und Schrift
• Hohe Kundenorientierung, analytische Arbeitsweise und Freude daran, technische Lsungen voranzutreiben

Unser Angebot:

• Mitarbeit in einem innovativen Unternehmen der Energiebranche
• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlgen
• Persnliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub