Retail Specialist (m,f,x)

About Wolt

At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.

Rollenbeschreibung

Wolt ist ein Technologieunternehmen, das es unglaublich einfach macht, die besten Restaurants, Supermärkte und andere lokale Geschäfte zu entdecken und sich Bestellungen nach Hause oder ins Büro liefern zu lassen. Unsere Local‑Commerce‑Plattform ermöglicht es Kundinnen, alles, was sie brauchen, über eine App zu bestellen, Händlern zusätzliche Umsätze zu erzielen und Kurier*innen, flexibel ein sinnvolles Einkommen zu verdienen. Um dies zu ermöglichen, entwickelt Wolt eine breite Palette an Technologien – von der Local‑Commerce‑Plattform über Retail‑Software bis hin zu Finanzlösungen – und betreibt zudem eigene Lebensmittelgeschäfte unter der Marke Wolt Market. Wolt wurde 2014 gegründet und schloss sich 2022 mit DoorDash zusammen. DoorDash ist heute in 27 Ländern aktiv, davon in 23 Ländern mit dem Wolt‑Produkt und der Wolt‑Marke.

Doch Essenslieferung war nur der Anfang. Unser Anspruch ist es nicht nur, den Hunger unserer Kundinnen zu stillen, sondern eine große Vielfalt an Produkten zu liefern und unsere Plattform auf Supermärkte, Blumen, Spielwaren, Bücher und viele weitere spannende Kategorien auszuweiten – zusammengefasst unter dem Bereich Retail.

Deine Aufgabe beginnt, sobald ein Retail‑Partner den Vertrag unterzeichnet und das Onboarding auf der Wolt‑Plattform abgeschlossen hat. Als Retail Account Manager*in bist du verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios unserer wichtigsten Retail‑Partner in Deutschland. Wir suchen eine Person mit echter Leidenschaft für den Aufbau von Partnerschaften und die Verbesserung zentraler Business‑Kennzahlen, um messbare Ergebnisse für Wolt, unsere Partner und letztlich für unsere Kund*innen zu erzielen. Dafür brauchst du ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, ein kommerzielles Mindset und den Anspruch, exzellenten Service zu liefern. Wenn du lokale stationäre Händler digital befähigen möchtest, bist du hier genau richtig.

Auf persönlicher Ebene setzen wir voraus, dass du Teamplayer*in bist und bereit bist, selbst mit anzupacken, während wir diesen noch relativ neuen Geschäftsbereich in Deutschland weiter aufbauen. Das bedeutet auch, dass du dich in einem Start‑up‑Umfeld wohlfühlst, in dem ständige Veränderungen zum Alltag gehören und es immer neue Herausforderungen gibt.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Partnerbeziehung und aktives Vorantreiben des Wachstums mit unseren Retail‑Partnern durch datenbasierte Beratung
• Identifikation von Fokusbereichen im eigenen Portfolio und gezielte Investition in Partnerschaften mit hohem Potenzial
• Vorantreiben operativer Verbesserungen gemeinsam mit den Partnern, um ein bestmögliches Endkund*innen‑Erlebnis sicherzustellen
• Führung von Wachstumsgesprächen mit Partnern (z. B. Erweiterung auf weitere Standorte in Deutschland, Steigerung der Same‑Store‑Sales, Verbesserung der Profitabilität, Expansion mit neuen Marken, Category Management und Maximierung des Produktinventars auf Wolt etc.)
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing‑Team zur gemeinsamen Planung und Umsetzung von Kampagnen mit Retail‑Partnern
• Übernahme von Projekten zur Weiterentwicklung unseres Retail‑Geschäfts, z. B. zur Effizienzsteigerung, Sicherstellung regulatorischer Anforderungen oder Lösung von Herausforderungen rund um Produktdaten
• Hands‑on‑Mentalität: Da wir vieles von Grund auf neu entwickeln, unterstützt du dabei, Struktur in die Art und Weise zu bringen, wie wir unsere Partner betreuen

Unsere Erwartungen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder höher sowie 2–3 Jahre Berufserfahrung im Account‑ und/oder Category Management mit starkem Wunsch nach Weiterentwicklung in diesem Bereich
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich für die Zusammenarbeit mit unseren Partnern
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, Tonalität und Kommunikationsstil an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen
• Starkes kommerzielles Mindset sowie sehr gute analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten
• Strukturierte, detailorientierte, proaktive und serviceorientierte Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Ambition, über das Offensichtliche hinauszugehen
• Erfahrung im Retail‑Umfeld und/oder mit E‑Commerce‑ und Marktplatz‑Modellen ist von Vorteil

Our Commitment to Diversity and Inclusion

We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.