Rooms Division-Managerin

Unternehmensbeschreibung Die Barceló Hotel Group ist die Hoteldirektion des 1931 auf Mallorca gegründeten Barceló Konzerns und zählt zu den größten Hotelgruppen Europas. Mit über 300 Hotels und mehr als 65.200 Zimmern in 30 Ländern gehört die Gruppe zu den 30 weltweit führenden Hotelketten. Die Barceló Hotel Group vereint vier Marken – Royal Hideaway Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts und Allegro Hotels – und beschäftigt über 40.000 Mitarbeiter:innen. Geprägt von einer besonderen Servicementalität setzt das Unternehmen auf ökologisch, sozial und wirtschaftlich nachhaltige Tourismuslösungen. Fortschritt und Innovation bestimmen die Unternehmensphilosophie, um den Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten und als Branchenpionier zukunftsweisende Trends zu setzen.

Rollenbeschreibung Als Rooms Division-Manager:in übernehmen Sie die Verantwortung für die Organisation und Leitung der Abteilungen Rezeption, Gäste- und Zimmerservice. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Sicherstellung eines hervorragenden Gästeservices, die Überwachung der Zufriedenheit der Gäste und die Einhaltung der Qualitätsstandards. Zusätzlich sind Sie für die Schulung und Weiterentwicklung des Teams verantwortlich. Diese Vollzeitanstellung ist vor Ort in Dresden.

• Kundenzufriedenheit: Sie sollten Erfahrung in der Steigerung der Gäste- und Kundenzufriedenheit sowie in der Einhaltung von Service-Qualitätsstandards mitbringen.
• Gästeservice: Kenntnisse im kundenorientierten Service und in der Abwicklung von Rezeptionsaufgaben sind unabdingbar.
• Teamleitung und Schulungen: Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Trainings für Mitarbeitende wird erwartet.
• Vorteilhaft sind Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen, Kommunikationsstärke, strategisches Denken und die Fähigkeit, flexibel auf sich verändernde Marktanforderungen zu reagieren.