Sachbearbeiter im Innendienst Technischer Service (m/w/d) in Hamm

Position

Sachbearbeiter im Innendienst Technischer Service (m/w/d) – Standort Hamm.

Benefits

• Einen sicheren, zukunftsorientierten und langfristigen Arbeitsplatz in der vom Wachstum geprägten Medizinbranche.
• Ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln.
• Vertrauensarbeitszeit sowie flexible Arbeitszeiten.
• Herausfordernde, abwechslungsreiche und interessante Aufgaben.
• Teamorientierte, kollegiale und motivierende familiäre Arbeitsatmosphäre.
• Professionelle und strukturierte Einarbeitung – auch für Quereinsteiger gewährleistet.
• Vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit mit internem Wissensaustausch durch offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege – die Vorteile einer Mittelstandsstruktur mit flachen Hierarchien.
• Weitere Benefits erfahren Sie gerne im persönlichen Gespräch.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Telefonanfragen sowie Kundenaufträgen.
• Koordination und Terminplanung von Service-, Reparatur- und Montageeinsätzen unter Einsatz elektronischer Routenplanung.
• Sicherstellung der Ersatzteilversorgung inklusive Bestellung und Verwaltung.
• Warenannahme sowie Organisation von Versandprozessen.
• Abrechnung von Serviceeinsätzen auf Basis der jeweiligen Leistungsnachweise.
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen sowie Reklamationen.
• Organisation und Abwicklung von Reparatureinsendungen, Rücksendungen und Kostenvoranschlägen.
• Verwaltung von Leih- und Prüfgeräten.
• Durchführung von Kunden-Recalls für Wartungen sowie gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen.
• Überwachung und Optimierung der Lagerbestände.
• Unterstützung bei der Durchführung von Inventuren.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen (z. B. Elektriker/Elektroniker), kaufmännischen oder dentalmedizinischen Bereich oder erste praktische Erfahrungen in einer vergleichbaren Position – auch als Quereinsteiger oder Berufseinsteiger.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS‑Office-Anwendungen; SAP‑Kenntnisse sind von Vorteil.
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung, insbesondere am Telefon.

Besonderen Wert legen wir auf die Individualität und Persönlichkeit eines jeden Einzelnen. Eigenverantwortung, Flexibilität und Kreativität sind Eigenschaften, welche Sie bei uns voranbringen.