Sales Operations Expert (m/w/d)

City: Neuss; State: Nordrhein-Westfalen (DE-NW); Country: Germany (DE).

Job Title

Sales Operations Expert (m/w/d)

Responsibilities

• Als wichtiger Fachexperte leiten und schulen Sie unsere BBS-Teams, um durch strategische Ausrichtung und ansprechende Programme im Kundensupport hervorragende Leistungen zu erbringen.
• Kommuniziere direkt mit Kunden bei komplexen Problemen, Eskalationen oder wenn Ihr fortgeschrittenes Fachwissen benötigt wird, um einen nahtlosen und qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.
• Verwalten und lösen Sie proaktiv komplexe operative Probleme und treten als hilfsbereiter Partner auf, um abteilungsübergreifende Lösungen zu finden.
• Fördern Sie eine konsistente Arbeitsablaufausführung und Standardisierung, dokumentieren und unterstützen Sie innovative Standardarbeitsanweisungen (SOPs), um kontinuierliche operative Exzellenz zu erreichen.
• Lösen Sie Kommunikationskomplexitäten und bauen Sie starke Verbindungen zwischen Onshore- und Offshore-Teams auf, um eine klare Kundenkommunikation zu gewährleisten.
• Erkennen Sie proaktiv Ineffizienzen und entwickeln und implementieren Sie Lösungen, die unserem Ökosystem zugutekommen und die Customer Journey verbessern.
• Vorbereitung und Überprüfung von Exportdokumenten, um deren Vollständigkeit und Richtigkeit sicherzustellen, bevor sie (vor Ort) an den Spediteur freigegeben werden.

Qualifications

• Bevorzugt ein Bachelor-Abschluss mit starkem kommerziellen Hintergrund und Denkweise.
• Mindestens 5+ Jahre Berufserfahrung in einer teamführenden Rolle, idealerweise in einem vergleichbaren Lebensmittel- und B2B-Umfeld.
• Affinität zur Lebensmittel- und Rohstoffindustrie.
• Affinität/Kenntnisse im Bereich Exportdokumentation.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Erfahrung mit MS Office und idealerweise auch mit Salesforce, SAP oder ähnlichen ERP-Systemen.

Competencies

• Starke Kommunikationsfähigkeit.
• Fähigkeit, ein Team zu führen und Konflikte sowie schwierige Situationen zu managen.
• Teamplayer.
• Streben nach kontinuierlicher Verbesserung.
• Problemlösungsorientierte Denkweise.
• Ergebnis- und Kundenorientierung.
• Hohe Stresstoleranz.