Sales Order Management Specialist (m/w/d)

Als Sales Order Management Specialist (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in der Abwicklung unserer internationalen Aufträge und sorgst für reibungslose Prozesse entlang der gesamten Lieferkette. In enger Zusammenarbeit mit Sales, Logistik und externen Partnern koordinierst du Aufträge, erstellst exportrelevante Dokumente und stellst eine termingerechte Auslieferung sicher. Dabei trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse bei und unterstützt unser internationales Wachstum.

Aufgaben

• Internationale Auftragsabwicklung & Koordination: Du betreust und steuerst internationale Aufträge eigenverantwortlich vom Auftragseingang bis zur Auslieferung und Rechnungsstellung und arbeitest dabei eng mit Sales, Einkauf und Logistik zusammen.
• Exportdokumentation & Versandabwicklung: Du erstellst und organisierst alle exportrelevanten Dokumente wie Packlisten, Ursprungszeugnisse und Versandunterlagen und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher.
• Termin- & Liefermanagement: Du koordinierst Liefertermine und sorgst in enger Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen für eine termingerechte Auslieferung.
• Reklamationsmanagement & Klärfälle: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Klärfällen und arbeitest lösungsorientiert mit Kunden sowie internen Teams zusammen.
• Datenpflege & Systemarbeit: Du pflegst und aktualisierst auftrags- und kundenbezogene Daten in den relevanten Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
• Kundenbetreuung & Vertriebsunterstützung: Du betreust internationale Kunden bei allen auftragsbezogenen Fragestellungen und unterstützt die Key Account Manager im operativen Tagesgeschäft.
• Prozessoptimierung & Weiterentwicklung: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung und Standardisierung interner Prozesse ein und trägst zur Effizienzsteigerung bei.

Qualifikation

• Vertriebsinnendienst & Exporterfahrung: Du hast Erfahrung im Vertriebsinnendienst mit Schwerpunkt Export und bringst idealerweise Kenntnisse in der Exportabwicklung sowie in der Zoll- und Versanddokumentation mit.
• Systeme & Tools: Du gehst sicher mit ERP-Systemen und MS Office um und nutzt diese routiniert im Arbeitsalltag.
• Arbeitsweise & Organisation: Du arbeitest strukturiert, organisiert und mit hoher Genauigkeit und zeichnest dich durch Zuverlässigkeit aus.
• Kommunikation & Kundenfokus: Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ein sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern.
• Belastbarkeit & Priorisierung: Du behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick, setzt klare Prioritäten und arbeitest effizient.
• Team & Interkulturelle Kompetenz: Du bist ein Teamplayer und bewegst dich sicher in der Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und kommunizierst sicher im internationalen Umfeld.

Benefits

• Attraktive Vergütung: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket inklusive Unternehmensbonus
• Entwicklungsmöglichkeiten : Die Gelegenheit, Expertise in einem wachsenden und innovativen Unternehmen einzubringen und dessen Zukunft aktiv mitzugestalten.
• Dynamisches Arbeitsumfeld: Arbeit in einem internationalen Unternehmen, das Raum für kreative Ideen und strategische Entscheidungen bietet.
• Flexibilität : Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten sind bei uns Standard.
• Attraktive Benefits : 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub, Weihnachtsgeld, monatliche Wertgutscheine, Geburtstagsgutschein, Bike Leasing, betriebliche Altersvorsorge sowie Kantinenzuschuss
• Mitarbeiterrabatte : Vergünstigungen für Produkte von uns für dich, Family & Friends
• Teamgeist : Freu dich auf regelmäßige Team- und Firmenevents.