SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management - Jobbird.com

Location

Deutschlandweit

Benefits

• Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical.
• Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy.
• Family first: KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk.
• SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten.
• Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern.
• Mit uns kommst du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad.

Responsibilities

• Ganzheitliche Ergebnisverantwortung für ausgewählte strategische Kunden über alle Service- und Umsatzsegmente hinweg.
• Enge Abstimmung mit dem Account Management der jeweiligen Kunden und Beitrag zur Erreichung Unternehmensziele.
• Verantwortung für strategische Entwicklung, operative Betreuung und wirtschaftliche Ergebnisverantwortung.
• Aktive Förderung langfristiger Kundenbindung und reibungslose Customer Journey in Abstimmung mit anderen Unternehmensbereichen.
• Vertretung des Unternehmens in Projekt-Lenkungsausschüssen, Steuerung der Projektumsetzung und Verantwortung für erfolgreiche Realisierung innerhalb Zeit-, Budget- und Qualitätsrahmen.
• Aufgabe als kompetente und verlässliche Ansprechperson für Geschäftsleitung und C‑Level-Vertreter:innen der Kunden.
• Aktives Projekt‑Risikomanagement: frühzeitige Identifikation, Ursachenanalyse und wirksame Maßnahmen zur Risikominderung.
• Verwendung aussagekräftiger Reports und KPIs zur Bewertung wirtschaftlichen Engagements und Förderung strategischer Weiterentwicklung.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von SAP-Projekten, fundierte Kenntnisse im Projektmanagement sowie Erfahrung im Vertrieb von SAP-Lösungen & Managed Services.
• Vertrautheit mit dem SAP-Portfolio.
• Unternehmerisches Denken und starke Kundenorientierung.
• Hohe konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, strukturierte Vorgehensweise und Durchsetzungsfähigkeit auch in schwierigen Situationen.
• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, Bereitschaft Konfliktsituationen zu übernehmen, professionelle Verhandlungsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundlegende Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden.

Equal Opportunity Statement

Wir sind davon überzeugt, dass Diversity, Equity, Inclusion und Wellbeing Innovation fördern und ein herausragendes Kund:innen- und Mitarbeitendenerlebnis sicherstellen. Wir freuen uns über Bewerbende jeden Geschlechts, jeder Herkunft, jeden Alters, jeder sexuellen Orientierung, jedes Lebensentwurfs, jeder Religion und mit jeder Art von Behinderung.