SAP Program Manager (w/m/d) - Customer SuccessManagement

SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: deutschlandweit
• Arbeitsmodell: [FEHLT: …]
• Anstellungsart: [FEHLT: …]

Aufgaben

• Die ganzheitliche Ergebnisverantwortung für ausgewählte strategische Kunden über alle Service- und Umsatzsegmente hinweg übernehmen.
• Die strategische Entwicklung, operative Betreuung und wirtschaftliche Ergebnisverantwortung für unsere Kunden verantworten.
• Die langfristige Kundenbindung fördern und eine reibungslose Customer Journey sicherstellen.
• Projekte innerhalb des definierten Zeit-, Budget- und Qualitätsrahmens erfolgreich realisieren und abschließen.
• Als kompetente und verlässliche Ansprechperson für die Geschäftsleitung sowie C-Level-Vertreter:innen unserer Kunden agieren.
• Ein aktives Projekt-Risikomanagement durchführen, um Projektrisiken frühzeitig zu identifizieren, deren Ursachen zu analysieren und wirksame Maßnahmen zur Risikominderung einzuleiten.
• Datenanalyse und Steuerung durchführen, um das wirtschaftliche Engagement zu bewerten und die strategische Weiterentwicklung voranzutreiben.

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung bei der Leitung von SAP-Projekten.
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement.
• Erfahrung im Vertrieb von SAP-Lösungen & Managed Services.
• Vertrautheit mit dem SAP-Portfolio.
• Unternehmerisches Denken und starke Kundenorientierung.
• Hohe konzeptionelle und analytische Fähigkeiten.
• Strukturierte Vorgehensweise und Durchsetzungsfähigkeit.
• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
• Professionelle Verhandlungsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundsätzliche Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden.

Benefits

• Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical.
• Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy.
• Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk.
• SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten.
• Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern.
• Mit uns kommst du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad®.