Second Level Supporter (m/w/d)

Unser Angebot:

• Sie erhalten eine faire und zuverlässige Vergütung auf Basis des GVP/DGB-Tarifvertrags. Je nach Einsatzbranche kommen attraktive Zuschläge hinzu.
• Wir bieten Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und guten Entwicklungsperspektiven.
• Von Beginn an begleiten wir Sie persönlich und beraten Sie individuell bei allen Fragen rund um Ihren Einsatz.
• Mit unserem Mitarbeiterprogramm Orizon PlusPunkte profitieren Sie von zahlreichen Extras. Dazu zählen zum Beispiel Gesundheitsangebote, Einkaufsrabatte oder Unterstützung in besonderen Lebenssituationen.
• Wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, damit Sie auch für später gut abgesichert sind.
• Ihr Erholungsurlaub beträgt bis zu 30 Tage im Jahr – damit Sie neue Energie tanken können.

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren namhaften Kunden aus der Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Second Level Supporter (m/w/d) am Standort Dortmund.

Ihre Aufgaben:

SAP EAM (Enterprise Asset Management)

• Sicherer Umgang mit Instandhaltungsprozessen, Stammdaten, Meldungen und Arbeitsaufträgen
• Analyse und Behebung von funktionalen Fehlern und Prozessstörungen
• Verständnis von Schnittstellen und Integrationen im EAM Umfeld

SAP AIF (Application Interface Framework)

• Monitoring und Fehleranalyse von Schnittstellen
• Bearbeitung von fehlerhaften Nachrichten, inklusive Root Cause Analyse
• Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams bei komplexen Interface Issues

Ticketbearbeitung (Incidents, Service Requests, Changes) Jira / ServiceNow

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich
• Ausgeprägte Analyse und Problemlösungsfähigkeiten in komplexen Systemlandschaften
• Erfahrung mit Monitoring Tools, Logs und Systemdiagnosen
• Optional: Kenntnisse in ITIL Prozessen (Incident, Problem, Change)
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Erstellung von Dokumentationen, Troubleshooting Guides und Wissensartikeln
• Teamübergreifende Zusammenarbeit mit Entwicklung, Infrastruktur und externen Partnern
• Sehr gute Englisch und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Klare, zielgruppenorientierte Kommunikation mit Anwendern und technischen Teams

Ihr Partner:

Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc. Wir bieten Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaften OTTO Work Force Deutschland GmbH und die jobs in time medical GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting beziehungsweise medizinisches Fachpersonal.

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.

Für Fragen steht Frau Hox gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Informationen finden Sie unter horizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: