(Senior) CRM & E-Mail Marketing Manager (m/w/d)

Allgemeine Informationen:

• Standort Hamburg, kein reines Homeoffice
• Teilzeit, 20-30 Std.
• Ab sofort

Deine Aufgaben:

• Du planst, erstellst und versendest unsere Newsletterkampagnen
• Du entwickelst unser CRM- und Newsletter-Marketing strategisch weiter und machst es zu einem relevanten Wachstumshebel für Bestandskundenumsatz und Kundenbindung.
• Du konzipierst kanalübergreifende CRM-Kampagnen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus – von der Erstansprache bis zur Reaktivierung.
• Du identifizierst relevante Zielgruppen, Nutzersignale und Anlässe für personalisierte Kommunikation und übersetzt diese in wirksame Kampagnenstrecken.
• Du baust Automationen, Trigger-Kampagnen und zielgerichtete Versandlogiken auf und entwickelst bestehende Strecken kontinuierlich weiter.
• Du arbeitest eng mit Content, Performance Marketing, Produktmanagement und E-Commerce zusammen, um Angebote und Inhalte optimal im CRM auszuspielen.
• Du verantwortest Testing- und Optimierungsansätze, z. B. für Betreffzeilen, Inhalte, Frequenzen, Versandzeitpunkte und Personalisierungslogiken, um die Performance kontinuierlich zu verbessern.
• Du analysierst CRM-relevante KPIs und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für Umsatz, Conversion und Kundenbindung ab.
• Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Kundendaten, Segmentierung und Kommunikation noch relevanter, persönlicher und effizienter gestalten können.

Was du mitbringen solltest:

• Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing und weißt, wie datengetriebene Kundenkommunikation in der Praxis funktioniert.
• Du kennst dich mit Segmentierung, Personalisierung, Automationen und Trigger-basierten Kampagnen aus.
• Du bringst Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Kampagnen-KPIs mit und leitest daraus fundierte Entscheidungen ab.
• Du verstehst, wie man aus Kundendaten relevante Kommunikationsanlässe und zielgerichtete Maßnahmen entwickelt.
• Du denkst sowohl strategisch als auch operativ und hast Freude daran, Konzepte selbst umzusetzen.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Du kommunizierst klar, arbeitest gerne schnittstellenübergreifend und kannst unterschiedliche Stakeholder gut mitnehmen.
• Du bist ein Teamplayer, bringst Eigeninitiative mit und treibst Themen gerne selbstständig voran.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was dich bei uns erwartet:

• Teamspirit: Ein engagiertes und multikulturelles Team, das mit Freude bei der Arbeit ist und vor Ideen sprudelt. Wir organisieren regelmäßig Teamevents und pflegen eine Duz-Kultur.
• Karriere: Wir unterstützen deine berufliche Entwicklung durch interne Schulungen und Weiterbildungsprogramme.
• Flache Hierarchien: Viel Raum für persönliche Entwicklung und die Möglichkeit, früh Verantwortung zu übernehmen.
• Attraktives Arbeitsumfeld: In unseren hellen und zentral gelegenen Büros wirst auch Du Dich pudelwohl fühlen. Apropos: An unserem Hauptsitz in Frankfurt oder unseren Standorten in Hamburg und München sind nicht nur Du, sondern auch Dein Hund herzlich willkommen.
• Exklusive Vorteile: Satte Rabatte auf Reisen und attraktive Vergünstigungen bei externen Partnern.
• EGYM-Wellpass: Zugang zu über 9.000 Sporteinrichtungen und ein vielfältiges Digitalangebot.
• Deutschlandticket: Möglichkeit, das Deutschlandticket direkt über uns zu beziehen.
• Job-Rad: Option, ein Job-Rad zu leasen, fördert Umweltbewusstsein und hält dich fit.
• Kinderbetreuungskosten: Unterstützung durch Entgeltumwandlung für finanzielle Vorteile.