(Senior) Customer Relationship Manager

Gehe den nächsten Schritt mit Packiro und werde Teil unseres Digital-Teams.

Wir bei Packiro machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger. Packiro ist nach 5 Jahren und >70 Mitarbeitern eines der schnellst wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa. Wir machen es dem Kunden so leicht & digital wie möglich und setzen hierbei auf E-Commerce und modernste Systeme (CRM, Automatisierung, 3D-Modelle).

Als Teil der Siegwerk-Gruppe baust du auf ein stabiles Fundament eines globalen Players mit 200 Jahren Verpackungs-Know-How.

Position: (Senior) Customer Relationship Manager (w/m/d)

Du arbeitest in unserem cross‑functional Team an der Erstellung und Umsetzung von Marketing‑Kampagnen.

Challenges

• Einführung und Umsetzung einer unternehmensweiten Customer Relations Strategie in Zusammenarbeit mit E‑Commerce‑ und Sales Managern
• Bildung der nötigen Segmente und Funnels zur effektiven und individualisierten Ansprache verschiedener Nutzer‑ und Kundengruppen
• Erstellung des Contents (Text) sowie Briefing der visuellen Elemente
• Umsetzung von Mailing Kampagnen, einschließlich Integration dynamischer Personalisierungsvariablen, Qualitätschecks, Zielgruppenselektion und Liveschaltung
• Definition und Durchführung von AB‑Testings zur Identifizierung erfolgsversprechender Mailing Kampagnen mit dem Ziel, den digitalen Umsatz und Leads zu steigern
• Analyse der (Mailing‑)Aktivitäten zur Erfolgsmessung
• Ableitung von Optimierungsmöglichkeiten sowie Segmentierungs‑ und Personalisierungspotenzialen
• Exzellentes Stakeholdermanagement, um andere von Plänen und Ideen zu begeistern und eine effektive Zusammenarbeit sicherzustellen

Deine Skills

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing / E‑Commerce oder einem vergleichbaren Bereich
• Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in den Bereichen CRM / E‑Mail‑Marketing sowie in der Analyse und Optimierung von Kampagnen (inklusive Testing)
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit Braze, SalesForce oder vergleichbaren Tools zu CRM & Marketing‑Automatisierung
• Erfolgreiche und conversionorientierte Marketing‑Texte und Zielgruppenansprachen gehen Dir leicht von der Hand
• Du hast Erfahrung im Erstellen von Marketing‑E‑Mails und ‑Kampagnen
• Du verfügst über sehr gute analytische Fähigkeiten, hast Spaß an der Arbeit mit Zahlen und weißt, wie du den Erfolg messen kannst
• Du verstehst die Treiber des Business und überprüfst den Erfolg Deiner Handlungen an den Unternehmenszielen
• Als kommunikativer und pro‑aktive Teamplayer scheust du dich nicht davor, fachliche Diskussionen mit KollegInnen zu führen
• Deutsch ist Deine Muttersprache, und Du besitzt sehr gute Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Darauf kannst du dich freuen

• Attraktives und leistungsbezogenes Gehaltspaket
• Strukturierter Onboarding‑Prozess mit Buddy‑System
• Individueller Entwicklungsplan mit Weiterbildungs‑ und Fortbildungsmöglichkeiten
• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice‑Tagen sowie gemeinsamen Team‑Tagen im Büro, um persönlichen Austausch und Team‑Spirit zu fördern
• Regelmäßige Teamevents (Onsites und Offsites) sowie Department‑Workshops
• Bis zu vier Workations pro Jahr an deinem Lieblingsort
• Gesundheitsfördernde Angebote: wöchentliche Sportaktivität auf Firmenkosten sowie Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Rabatte und Vergünstigungen bei vielen Marken und Anbietern über Corporate Benefits
• Gemeinsame Aktionen mit der Caritas und dem Krake e.V. sowie 5 Tage zusätzlich bezahlte Freistellung für soziales Engagement

Wir ermutigen jede qualifizierte Person, sich unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion zu bewerben.