Customer Success Manager Aftersales SaaS (m/w/d)

• Du übernimmst die Planung und Durchführung der Einführung unserer SaaS-Lösungen beim Kunden inkl. Schulung und Aktivierung relevanter Funktionen
• Du baust starke, nachhaltige Kundenbeziehungen auf und bist zentrale Ansprechperson rund um unser Produkt
• Identifikation von Use Cases und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur optimalen Nutzung gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du identifizierst außerdem Potenziale für Upselling und Erweiterungen und bringst diese strukturiert in die Kundenbeziehung ein
• Eine enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Aftersales und unserem Produktteam runden deinen Arbeitsalltag ab

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen mit oder hast eine vergleichbare Ausbildung
• Du hast Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement - idealerweise im SaaS- oder Industrie 4.0 - Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikations und Beratungskompetenz sowie Freude am Umgang mit Kund:innen und an gemeinsamer Lösungsfindung gehören zu deinem Kompetenzbereich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich
• Du bringst eine flexible Reisebereitschaft mit

• Arbeit mit innovativen, cloudbasierten digitalen Produkten in der Lebensmittelproduktion
• Moderne Arbeitsmittel & flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Zusatzleistungen und ein langfristig sicherer Arbeitsplatz
• Gestaltungsfreiraum in einem wachsenden digitalen Geschäftsbereich innerhalb eines technologisch führenden Unternehmens
• Ein Umfeld, das "Expect More" nicht nur verspricht, sondern lebt

Benefits Freiwillige Sonderleistungen

• Freiwillige Prämienzahlung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Kooperation mit "JobRad"
• Zuschuss betriebliche Altersvorsorge
• Entgeltumwandlung in Form eines Zeitwertkontos

• Zugang zu LinkedIn Learning
• Individuelle Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Englisch Kurse und Babbel-Zugang

• Zuschuss zum Mittagessen in unserer Kantine
• Snack- und Getränkeautomaten vor Ort
• Wasserspender

• Gesundheitstage
• Ernährungsberatung
• Rauchentwöhnung
• Bio-Impedanz-Messung
• Schmerztherapie

• Gleitzeit in Bereichen ohne Schichtsystem
• Homeoffice
• 38 -Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Freizeitausgleich von Überstunden

• Höhenverstellbare Tische
• Neuste Arbeitsmittel
• Telefonzellen als Rückzugsmöglichkeit

• Alle Infos immer auf dem Smartphone parat
• Einfache Kommunikation mit allen Mitarbeitenden
• Die neusten Neuigkeiten immer sofort abrufbar

• Sommerfeste
• Weihnachtsfeiern
• After-Work-Partys
• Wir finden eigentlich immer einen Grund es uns gut gehen zu lassen