Senior Manager Consumer Insights & Strategy (w/m/d)

Unternemensbeschreib

Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty-Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026“. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel-Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group.

Im Geschäftsjahr 2023/24 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 19.200 Mitarbeiter*innen. Die DOUGLAS Group wurde von Forbes 2025 als weltweit führender Arbeitgeber für Frauen im Bereich Einzel- und Großhandel ausgezeichnet. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.

Für weitere Informationen besuche bitte die Website der DOUGLAS Group.

In unserem Headquarter in Düsseldorf suchen wir Dich als

Aufgaben mit Impact

Als Teil unseres Group Strategy, PMO & Insights Teams verantwortest du die Durchführung und Weiterentwicklung unserer internationalen Consumer-Insights-Strategie. Du generierst wertvolle Erkenntnisse über Kund*innenverhalten, Markenwahrnehmung und Markttrends, die als Grundlage für strategische Entscheidungen im gesamten Unternehmen dienen.

• Du verantwortest die Konzeption, Steuerung und Durchführung internationaler Kunden- und Marktforschungsstudien mit externen Instituten – inklusive Methodik, Zielgruppendefinition, Fragebogenentwicklung, Datenanalyse sowie Ableitung und Präsentation von Handlungsempfehlungen
• Du übernimmst das eigenständige Management und die Steuerung verschiedener Marktforschungsinstitute – von der Auswahl geeigneter Partner bis zur finalen Umsetzung
• Du entwickelst und führst interne Kundenstudien (CRM-Kundendaten-Basis) durch – von der inhaltlichen und methodischen Planung über die Datenauswertung bis hin zu strategischen Empfehlungen
• Du entwickelst das bestehende Brand Tracking zu einem unternehmensweiten Management-Tool mit Fokus auf Customer Experience weiter
• Du steuerst sämtliche Panel-Themen wie Datenqualität, termingerechte Datenlieferungen, Kostenkontrolle und Vertragsmanagement
• Du führst Wettbewerbs- und Marktanalysen durch, erkennst Trends und Konsumentenverhalten und leitest daraus datenbasierte Handlungsempfehlungen für Marken-, Kommunikations- und Unternehmensstrategien ab
• Du entwickelst Standards und Richtlinien für die gruppenweite Nutzung und Harmonisierung von Insights

Dein Skillset

Wir verfolgen einen kompetenzbasierten und fairen Recruitingansatz, daher blicken wir über deine bisherigen Erfahrungen hinaus und möchten verstehen, wie du etwas bewirkst, Veränderung als Chance nutzt und erfolgreich im Team arbeitest.

Neben diesen Kompetenzen interessieren uns besonders folgende Skills:

• Abgeschlossenes Masterstudium in Psychologie, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Brand Management
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Consumer Insights oder Marktforschung, idealerweise im FMCG- oder Retail-Umfeld, in einer globalen strategischen Funktion oder Unternehmensberatung
• Ausgeprägtes analytisches, kreatives und strategisches Denkvermögen
• Fähigkeit, komplexe Themen prägnant und verständlich zu vermitteln
• Starke kommunikative Persönlichkeit mit interkulturellem Mindset und Begeisterung für die Beauty-Branche
• Strukturierte, organisierte und eigenständige Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Benefits