Senior Operations Manager (m/w/d) E WIE EINFACH GmbH

Deine Mission

Du suchst mehr als nur ein Projekt – du suchst eine Mission mit echter unternehmerischer Verantwortung, viel kreativem Freiraum und hoher strategischer Wirkung? Dann bist du bei uns genau richtig!

Du übernimmst Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung unseres IT‑Betriebs und der Service‑Zuverlässigkeit in Bezug auf unsere moderne, cloud-native digitale Plattform, um stabile, sichere und gut gemanagte Services und Kundenerlebnisse sicherzustellen. Mit deiner Arbeit sicherst du die Grundlage für ein begeisterndes Energieerlebnis der Zukunft für unsere Kunden.

Dein Spielfeld

Du bist verantwortlich für:

• Verantwortung für das operative Servicemanagement über die gesamte Plattform hinweg (Verfügbarkeit, Incidents, Monitoring, Servicequalität)
• Koordination von Incident- und Problem-Management in enger Zusammenarbeit mit Engineering‑Teams und zentralem Operations
• Definition und Pflege operativer Standards für cloud-native und serverlose Services auf AWS
• Sicherstellung der Betriebsbereitschaft für Releases und Änderungen (Go‑Live‑Checks, Rollback‑Bereitschaft, Kommunikation)
• Definition und Tracking von SLAs/SLOs, operativen KPIs und Service‑Health‑Metriken
• Verantwortung für Supplier- und Service-Level‑Management mit relevanten Dienstleistern
• Kontinuierliche Verbesserung durch Identifikation operativer Risiken, Monitoring wiederkehrender Probleme und Initiieren geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Operative Schnittstelle zwischen Product, Engineering, Security und Enterprise‑Governance‑Teams

Bist du unser Playmaker?

• Mehrjährige Erfahrung im IT‑Betrieb, Service Management oder Platform Operations
• Gutes Verständnis ITIL‑naher Prozesse (Incident, Availability, Monitoring, Change)
• Erfahrung im Betrieb cloudbasierter Plattformen, idealerweise auf AWS
• Fähigkeit, effektiv mit Agile‑ und DevOps‑orientierten Engineering‑Teams zusammenzuarbeiten
• Starke Koordinations- und Entscheidungsfähigkeiten
• Pragmatische Denkweise: Governance, wo notwendig – Flexibilität, wo möglich
• Souveräne Kommunikation in Deutsch und Englisch

Nice to have:

• Erfahrung in regulierten oder hochverfügbaren Consumer‑Umgebungen (Energie, Finanzen, Mobilität)
• Vertrautheit mit Cloud‑Observability‑ und Monitoring‑Konzepten
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Service‑Providern
• Einblicke in Enterprise‑Governance‑Strukturen im großen Maßstab
• Erfahrung mit KI‑gestützten Tools im operativen Umfeld

Unser Energie-Paket für dich

Wir wurden von Great Place to work als attraktiver Arbeitgeber ausgezeichnet und bieten dir ein dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem sich jeden Tag etwas entwickelt. Deine Ideen sind uns wichtig, sie werden gehört und umgesetzt.

Das erwartet dich:

• Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
• Ein Arbeitsplatz im Herzen von Köln und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Jede Menge Spaß an der Arbeit und im Team
• Leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub im Jahr
• Bezuschussung des Jobtickets und kostenfreie Parkplätze