Senior Professional Analyst (w/m/d)

Arbeitsumfeld

Wir entwickeln soziale Zukunft! Als operativer IT‑Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit (BA) betreibt das IT-Systemhaus am Standort Nürnberg eine der größten IT‑Landschaften Deutschlands und entwickelt diese kontinuierlich weiter. Sie werden als IT‑Ingenieur/-in im IT-Systemhaus eingestellt.

Team & Position

Ihr Einsatz erfolgt als Senior Professional Analyst im Team FIRST360 in der Einheit Z32 mit Fokus auf die Implementierung von Business Services.

Verantwortlichkeiten

• Reporting zur Business Service Verfügbarkeit
• Design und Pflege von Business Services
• Erfassung und Bewertung von Störungen (Outage‑Erfassung)
• Festlegung von Service Levels bzw. Service Level Objects
• Kommunikation zu Kundenvertretern, Regionen und IT‑Management, insbesondere im Entstörmanagement
• Abstimmung mit Kunden bei Wartungsanfragen
• Eigenständige Durchführung von Aufgaben und Anleitung anderer
• Sammlung, Analyse und Interpretation von Daten, Strukturen und Prozessen
• Identifikation und Dokumentation von Trends, Mustern und Zusammenhängen
• Erstellung von Berichten und Präsentationen mit Analyseergebnissen
• Unterstützung von Entscheidungsprozessen basierend auf Datenanalysen

Qualifikationen

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik)
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung (oder vergleichbares Profil)

Fähigkeiten & Kompetenzen

• Fundierte Kenntnisse in Analyse‑ und Auswertungsmethoden und Tools für Strukturen, Prozesse und Daten
• Fundierte Kenntnisse in IT‑Infrastruktur und -Architektur
• Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement‑Methoden und -Tools
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Benefits

• Ein technisches Arbeitsumfeld mit Herausforderungsspektrum
• Strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung
• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (TV‑BA)
• Flexible Arbeitszeitmodelle und bis zu 80 % Home‑Office
• Personalpolitik zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben inkl. Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betreiber Altersvorsorge, Entgeltumwandlung, vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungsprogramme, individuelles Coaching, bis zu 20 Tage Qualifikation pro Jahr
• Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderung

Inklusion

Bewerbungen von Frauen begrüßen wir besonders. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und gleichgestellten Personen.

Vergütung erfolgt nach Tätigkeitsebene III TV‑BA.