Senior Quality Expert Service Monitoring (m/w/d)

Unternehmen: Vaillant GmbH|Standort: Remscheid-DEU|Land: Deutschland (DE)|Marke: Vaillant Group|Vertragstyp: Unbefristet|Arbeitszeit: Vollzeit

Was wir gemeinsam bewegen

• In Ihrer Rolle verantworten Sie das Service Monitoring in den internationalen Märkten und leisten einen messbaren Beitrag zur Steigerung der Servicequalität und Reduzierung von Garantiekosten.
• Gemeinsam mit unseren internationalen Vertriebs- und Servicegesellschaften sowie zentralen Funktionen Service, R&D und Programm Management führen Sie Market Quality Reviews durch und treiben daraus abgeleitete Maßnahmen konsequent voran.
• Durch die Analyse relevanter Kennzahlen zur Service‑, Installations‑ und Datenqualität identifizieren Sie Verbesserungspotenziale und begleiten deren nachhaltige Umsetzung.
• Sie priorisieren qualitätsrelevante Abweichungen, initiieren den Fehlerabstellprozess und sorgen für Transparenz über Länder- und Funktionsgrenzen hinweg.
• Als erweitertes Mitglied in Projekten wirken Sie in Produktentwicklungsprojekten mit und verantworten unter anderem Installations- und Service‑FMEAs.
• Sie wirken bei der Planung und Nachverfolgung von Garantieeinsätzen und -kosten der Vaillant Group mit.

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Sie haben ein abgeschlossenes Studium (Diplom oder Master) im Wirtschaftsingenieurwesen oder Ingenieurwesen oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Sie bringen fundierte bzw. jahrelange nachweisbare Berufserfahrung im Qualitätsmanagement mit, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
• Skills: Sehr gute Kenntnisse in Qualitätsmethoden wie Six Sigma, FMEA und 8D sowie ein gutes Verständnis von Service- und Kundendienstprozessen zeichnen Sie aus.
• Nice to have: Erfahrung in der Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik ist von Vorteil.
• Persönlichkeit: Ihre Durchsetzungsstärke, hohe analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamkompetenz ermöglichen Ihnen wirksame Zusammenarbeit in crossfunktionalen Netzwerken.
• Sie kommunizieren fließend auf Englisch und sehr gut auf Deutsch und bewegen sich sicher in einem internationalen Umfeld.

Worauf Sie zählen können

• Jobrad: Wir bieten für alle unsere Mitarbeitenden Dienstradleasing zu attraktiven Konditionen an.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, sodass sich Familie und Beruf individuell aufeinander abstimmen lassen.
• Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden ein attraktives Vergütungspaket nach IG‑Metal‑Tarif NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Sonderzahlungen.
• Hybrides Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur hybriden Arbeit. Darüber hinaus besteht auch die Option temporär aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten.
• Kauf von Urlaub: Der Erwerb zusätzlicher Urlaubstage gibt Ihnen die Chance zur verlängerten Auszeit.
• Karrierepfade: Wir bieten unseren Mitarbeitenden individuelle, nachhaltige und zukunftsorientierte Karrierewege an, die die Potenziale und Stärken jedes Einzelnen anerkennen.

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.