Service advisor mechaniek BMW - Halen

Overview

A&M Group, met hoofdzetel in Hasselt, is één van de 3 grootste Belgische dealergroepen. De groep omvat 35 vestigingen en 57 showrooms verspreid over Belgisch en Nederlands Limburg en Vlaams-Brabant, met meer dan 850 medewerkers. We verdelen zes VW-groep merken (Audi, CUPRA, SEAT, Škoda, Volkswagen en VW Bedrijfsvoertuigen) en daarnaast BMW, MINI, Jaguar, Land Rover en sinds kort BYD. Daarnaast beschikken we over onze eigen bandenservice Bandenpunt en verhuurservice A&M Car Rental.

Responsibilities

• Als service advisor bij BMW A&M Halen voer je de administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen voor het merk BMW nauwkeurig uit.
• Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.
• Je bent de persoonlijke adviseur van de klant doorheen het hele aftersales proces.
• Naast back-office taken verwelkom je klanten aan de receptie op een vriendelijke en professionele manier.
• Je behandelt inkomende oproepen met betrekking tot onderhoud en herstellingen en ontvangt klanten aan de receptie.
• Je luistert naar de klant, stelt de juiste vragen en maakt een zorgvuldige diagnose om de omvang van het vereiste werk in te schatten.
• Tijdens het onderhoud of de herstelling houd je de klant op de hoogte van de nodige werken.
• Je maakt een planning op die rekening houdt met de klantverwachtingen, de benodigde tijd, de capaciteit van de werkplaats, beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.
• Je zorgt ervoor dat vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Bij oplevering van de wagen bespreek je samen met de klant de factuur.
• Je streeft elke dag naar uitmuntende klantentevredenheid en werkt aan een langetermijnrelatie met de klant.
• Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant met een vriendelijke houding.
• Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd.
• Je hebt interesse in de techniciteit van auto’s en bent bereid om bij te leren.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands.
• Je hebt ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat en passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie.
• Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.
• Je komt terecht in een vooruitstrevende en stabiele groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel klant- als medewerkerstevredenheid.
• Je krijgt de kans om sterke merken te vertegenwoordigen in een professionele en familiale werkomgeving bij een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.
• We bieden een aantrekkelijke verloning inclusief bedrijfswagen en tankkaart, met exclusieve kortingen op onder andere bioscoop- en pretparktickets en boodschappen.
• Bovendien krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons enthousiaste team.
• Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Service Advisor en een echte ambassadeur bent voor A&M Group en BMW, bieden we degelijke ondersteuning en opleiding aan.

Qualifications

• Goede kennis van het Nederlands.
• Ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat en klantgerichtheid belangrijk is.
• Administratieve en communicatieve vaardigheden.
• Interesse in de techniciteit van auto’s en bereidheid om bij te leren.
• Minimaal rijbewijs B.