Service Desk Analyst (w/m/d) in Vollzeit

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.

Ihre Aufgabe:

• Erster Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwendenden
• Aufnahme und Analyse der Anfragen, idealerweise direkte Beantwortung der Anfragen (1st Level Support)
• Mitarbeit bei der Optimierung unserer Abläufe und Dokumentationen
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service Levels

Ihr Profil:

• Ausbildung Verwaltungsfachangestellter (w/m/d), Kaufmann (w/m/d) für Bürokommunikation, IT-Systemkaufmann (w/m/d), oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
• Kenntnisse und Erfahrungen im (kommunalen) Finanzwesen, idealerweise SAP
• Erfahrung im 1st Level Support
• Kundenorientiertes Service-Verständnis
• Sie sind ein freundliches Kommunikationstalent und telefonieren gerne
• Deutschkenntnisse mind. Level C1

Wir bieten:

Detailierte Informationen erhalten Sie unter