Service Desk Support (m/w/d)

Service Desk Support (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Stuttgart Möhringen/Vaihingen
• Arbeitsmodell: Vollzeit, 38 Std./Woche in Arbeitnehmerüberlassung
• Anstellungsart: Service Desk Support (m/w/d)

Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation technischer Anfragen und Störungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Lösung von Problemen im First-Level-Support und ggf. Eskalation an den Second-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei Hardware- und Softwareproblemen
• Durchführung von Standardaufgaben wie Passwort-Resets, Kontoeinrichtungen etc.
• Administration von Firmengeräten (Windows, Android, iOS)

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice
• Kenntnisse in Betriebssystemen z.B. Windows, Office-Anwendungen und IT-Infrastrukturen
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben
• Sehr gute/ Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Attraktive Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• 30 Urlaubstage
• Arbeiten für einen namhaften Konzern
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld