Service Manager - Schwerpunkt IT-Security (m/w/d)

Stellendetails zu: Service Manager - Schwerpunkt IT-Security (m/w/d)

Arbeitgeber: operational services GmbH & Co. KG
Ort: Frankfurt am Main
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Gehalt: 85.000€/Jahr

Stellenbeschreibung

• End-to-End-Verantwortung für die fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting)
• Service-Governance, SLA- und KPI-Verantwortung über den gesamten Service-Lifecycle inklusive Durchführung von Service Reviews und Eskalationsmanagement
• Erkennen, Bewerten und Realisieren von Sales- und Upselling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Unterstützung des Vertriebsteams einschließlich fachlicher Betreuung bei der Angebotsgestaltung, Kalkulation, Business Cases, Vertrags- und Leistungsscheinerstellung sowie Freigabekoordination
• Übernahme der Projektleitung bei komplexeren Kundenaufträgen (Changes)
• Risikomanagement im Servicebetrieb inkl. Bewertung von Service-, Security- und Compliance-Risiken sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im Service Management der OS

Qualifikationen

• Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
• Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre im Service Management
• Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich
• Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
• Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
• Sehr ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie eine strukturierte, systematische Arbeitsweise
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebots- / Produktkalkulationen etc.)
• Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick
• ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse

Unternehmensdarstellung: operational services GmbH & Co. KG

Der ehemalige Informationstechnologie-Dienstleister gedas hat über 20 Jahre Unternehmen der Automobil- und Fertigungsindustrie bei Entwicklung, Systemintegration und Betrieb von ICT-Lösungen beraten. Das Unternehmen wurde nach dem Verkauf im Jahr 2006 in die T-Systems integriert und der Markenname gedas aufgegeben. Die gedas-Gruppe war ein Tochterunternehmen des Volkswagen-Konzerns.