Servicemitarbeiter Technisches Meldemanagement / Service Center Agent (m/w/d) Arbeitsort Rostock

IT-Systemhaus der Bundesagentur für ArbeitRostock

Stellenbeschreibung:

Stellenbezeichnung

Servicemitarbeiter Technisches Meldemanagement / Service Center Agent (m/w/d) - Arbeitsort Rostock

Unternehmen

DSR Asset Management GmbH

Arbeitsort

Rostock

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

Fachkaufmann/-frau - Teleservice
Bürogehilf(e/in)

Stellenbeschreibung

Die DSR Asset Management GmbH, als Teil der renommierten Deutsche Seereederei Gruppe, ist führend in der Entwicklung, Betreuung und Verwaltung von Hotel- und Ferienimmobilien. Unser Schwerpunkt liegt im Facility- und Asset Management sowie in der technischen Betriebsführung – von Hotel- und Ferienimmobilien bis hin zu Büro- und Mischimmobilien. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Servicemitarbeiter Technisches Meldemanagement / Service Center Agent (m/w/d) - Arbeitsort Rostock. Wir bieten Ihnen:

Unbefristete Anstellung, in Voll- oder Teilzeit ab 30 Stunden/Woche
Vielseitige Tätigkeiten und angenehmes Arbeitsumfeld
Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit spannenden Projekten sowie unter Anwendung digitaler Tools
Umfassende Einarbeitung, Möglichkeit des mobilen Arbeitens nach Absprache, flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungen
Betriebliche Vorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterbenefit-Card
Reisevergünstigungen in den Hotels der Unternehmensgruppe

Ihre Aufgaben

Aufnahme und Bearbeitung von Mängel- und Schadensmeldungen per Telefon, E-Mail oder im vorhandenen System
Strukturierte Erfassung aller relevanten Informationen sowie Priorisierung der Meldungen nach Dringlichkeit
Koordination der weiteren Schritte durch Weiterleitung an interne Teams
Aktive Kommunikation mit Mitarbeitenden, Dienstleistern und weiteren Ansprechpartnern zur Klärung offener Fragen
Nachverfolgung der Maßnahmen bis zum vollständigen Abschluss inklusive Dokumentation im System
Pflege der Daten, inklusive Erstellung einfacher Auswertungen und Statusübersichten
Allgemeine Serviceaufgaben, um einen reibungslosen Ablauf im technischen Meldemanagement sicherzustellen
Unterstützung bei der Indexierung von Eingangsrechnungen
Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
Routinierter Umgang mit digitalen Tools, Microsoft 365-Anwendungen und Teams
Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Organisationsgeschick sowie strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
Verständnis für immobilienwirtschaftliche Zusammenhänge
Kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit internen und externen Gesprächspartnern, sicheres und verbindliches Auftreten, gute Balance von Empathie und Durchsetzungsfähigkeit
Diskretion, Teamorientierung und Belastbarkeit

Bewerbung

Wenn Ihr Interesse geweckt ist, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an Frau Marquardt: Telefonisch erreichen Sie uns unter 0381 - .

DSR Asset Management GmbH, Lange Straße 1a, 18055 Rostock, Internet:

Unternehmensdarstellung: DSR Asset Management GmbH

Gründung 1992

Betriebsgröße 50-200

Die DSR Asset Management GmbH ist ein dynamisches Unternehmen und Teil der renommierten Deutsche Seereederei Gruppe, die sich als führender Entwickler und Betreiber von Hotel- und Ferienimmobilien etabliert hat. Wir bieten ein umfassendes Dienstleistungs-Spektrum an Immobilienmanagement, das die gesamte Wertschöpfungskette abdeckt.

Unser Fokus liegt auf dem technischen Facility Management, einschließlich der technischen Betriebsführung und Instandhaltung, sowie der professionellen Immobilienverwaltung und dem effektiven Mängelmanagement. Dabei richten wir unsere Dienstleistungen sowohl an Immobilienbetreiber als auch an -eigentümer. In der Region Rostock und Umgebung bieten wir maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Hausverwaltung, technische Verwaltung und umfassende Hausmeister- sowie Techniker-Dienstleistungen. Unser engagiertes Team garantiert höchste Qualität und Kundenzufriedenheit.

Zusätzlich erweitern wir unser Portfolio durch innovative Consulting-Dienstleistungen, die unseren Kundinnen und Kunden helfen, ihre Immobilien nachhaltig und profitabel zu managen. Wir sind ein Family Office und stehen für langfristige Zuverlässigkeit und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Unsere Dienstleistungskultur lebt von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die unsere Leistungen, von Consulting bis Instandhaltung, mit Leben füllen. Es erwarten Sie herzliche und besondere Einsatzorte, an denen wir uns offen, rücksichtsvoll und harmonisch begegnen. Wir helfen untereinander und sind teamübergreifend füreinander da. Unser Anspruch ist es, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem wir gemeinsam wachsen und sich jede*r mit seinen Stärken und Fähigkeiten einbringen kann. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Immobilienverwaltung mit uns!