ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m/w/d)

ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m/w/d)

Als internationales, technologieunabhängiges Beratungsunternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung sind wir ausgewiesene Experten für digitale Strategien, Plattformtechnologien, Cybersicherheit und Unternehmenstransformation. Weltweit arbeiten wir mit mehr als 10.000 Tech- und Business‑Leadern zusammen und verfügen über rund 5.000 Zertifizierungen. Unsere Rolle als strategischer Schlüsselpartner wird durch führende Cloud‑ und Serviceprovider wie AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce, ServiceNow und SAP unterstrichen. Wir laden Dich ein, gemeinsam mit uns die digitale Zukunft zu gestalten – und innovative Visionen sowie Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Benefits

• Flexible Arbeitsmodelle – ob remote oder hybrid – mit individuell planbaren Arbeitszeiten und -orten
• Firmenfahrzeug und Jobrad‑Leasing mit attraktiven steuerlichen Vorteilen
• Moderne IT‑Ausstattung – Du entscheidest, welches Arbeitsgerät am besten zu Dir passt
• Vielfältige Weiterbildungsangebote über unsere Devoteam Academy, inklusive zertifizierter Trainings und Sprachkurse
• Internationale Entwicklungsmöglichkeiten für Deinen persönlichen Karriereboost bei Devoteam
• Corporate Benefits mit einer großen Auswahl an Angeboten in verschiedensten Bereichen
• Umfassende Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Direktversicherungen und vermögenswirksame Leistungen
• Ein strukturierter Onboarding‑Prozess mit Integration Day und Mentorenprogramm für Deinen gelungenen Start bei uns
• Attraktive Prämien, wenn Du neue Kolleg:innen für uns begeisterst
• Moderne und zentral gelegene Büros
• Get‑Togethers, Partys und Team‑Events für Austausch und gemeinsamen Spaß

Responsibilities

• verantwortest die Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs innerhalb Devoteam
• baust aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten auf – basierend auf deiner Branchen‑ und Technologieexpertise
• erstellst Angebotsstrategien, unterstützt Pre‑Sales und entwickelst unsere CWF‑Pipeline
• berätst Kunden zu IT‑ und Business‑Herausforderungen im CWF‑Bereich
• identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst zukunftsfähige Lösungen
• führst Workshops, Anforderungsanalysen und Entscheidungsprozesse auf C‑Level durch
• begleitest die Einführung von ServiceNow‑Lösungen (CSM, FSM, SPM, Procurement, Supplier Lifecycle u.a.)
• unterstützt beim Rollout, Training und Change Management
• arbeitest eng mit Projektmanagern, Entwicklern und Architekten zusammen
• baust ein eigenes Expertenteam auf und führst dieses
• unterstützt Recruiting, Marketing und Community‑Aktivitäten
• prägst unsere ServiceNow‑Exzellenz mit deiner Vision

Qualifications

• Must‑Haves
• mind. 5 Jahre Erfahrung im Customer Workflows Umfeld in einer beratenden Rolle
• fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF (oder vergleichbaren Lösungen wie Salesforce)
• Erfahrung in Pre‑Sales, Angebotserstellung & C‑Level‑Stakeholder‑Management
• nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
• sehr gute Beratungs‑ und Soft Skills (strukturierte Analyse, Präsentationen, Moderation)
• fließend Deutsch und Englisch
• Nice‑to‑Haves
• Erfahrung in der Moderation von Kundenworkshops
• bestehendes Netzwerk auf C‑Level im DACH‑Raum
• Branchwissin in z. B. Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Tech, Healthcare, Public Sector, Retail, Fertigung

Wir glauben an Potenzial. Bewirb dich gerne auch dann, wenn du nicht alle Anforderungen voll erfüllst. Mit der richtigen Einstellung, Neugier und Unterstützung durch dein Team kannst du bei uns schnell wachsen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Recruiting Team – Devoteam Germany